企业家人事管理之原则-第17章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
听多数人的话没错，否则，你只有等着倒霉。
还有一个事例：前几年，任先生的朋友老王开办了一家木工厂，老王想将另一家厂里搞杂务的人调到他厂里烘木料，那个厂的熟人告诫老王，搞杂务的人确实是个好人，诚实、能吃苦就是爱磕睡，不能做烘木料的话。老王不信。结果，这个人上班不到一月，因贪睡导致木料失火，把木料厂全部烧光。老王捶胸顿足，后悔莫及。
4。下达命令的讲究
如果想让你的下属积极配合好你工作的话，你必须要讲究你下达命令的方式，特别是语言和态度，那就是要对他们说：〃都靠你们了〃。要充分把握好这个用人战术，还必须要注意因人而异，随机应变。
对于那些不好管理的下属，除了委婉表达你的意思外，还要经常拍一拍他们的肩膀，以示特别关注，对那些年龄比自己大的下属，还有那些已做出较好成绩的和虚荣心特别强的下属，要尽可能采取〃怀柔〃政策。
老板在下命令时，要讲究自己的语言和态度。但是对命令本身不能打任何折扣，特别是在你对命令实行柔化处理的时候。
（1）『性』格倔犟的下属。当你向他们下达命令时，他们常会因心胸狭窄而受到刺激，因而常拒绝执行你的命令。勉强让他们干的时候，他们会因心怀情绪把工作搞得一团糟，对于这种下属，必须采取〃以柔克刚〃，而且最好在下达完命令之后，再适当给他们一些名利方面的引诱。比如可以在下达完你的命令后，随即告诉他：〃如果这次任务干的好的话，我会给你记一大功的。〃或者特别提醒他一下，〃这份工作比其他工作的报酬可丰厚多了，而且……〃
（2）比自己年长或同龄而且曾获得卓越成绩的下属。你在下达命令的时候，一定要表现出虚心向他人请教的态度。比如你可以直率地对他们说，〃我需要借助你们的经验和智慧〃。
（3）对工作特别感兴趣的下属。要想使这种下属的工作更加出『色』的话，最好就对他们说：〃你对这种工作最有经验，全靠你了。〃
当一个老板要增加工作量或工作难度特别大的时候，一定要记住对他们说：〃这种工作只有你们才能完成！〃
八、与下属交谈把握分寸
1。莫让玩笑当讽刺
作为上司，偶尔与你的上属开个玩笑，也是未偿不可的，而且，玩笑在很多时候能够迅速增加彼此的了解与信任，但开玩笑时，一定要注意，千万不能有意无意地混入一些讽刺的话。
譬如有些上司在下属因工作不顺利而消沉时，见面时还要和他们开玩笑：〃为何这样颓丧，失恋了吗？怎么像个落水狗似的。〃
〃看来再优秀的人，到底也还有失败的时候。〃
这就是讽刺。有些下属听以你这样的话，只能苦笑一下了之。而对于有些敏感的下属或许会直接回敬你：〃不要讽刺我，好吗？〃〃不要再讽刺下去了。〃
因此，在下属遭到挫折失败时，你只有鼓励他们，才能收到好的效果。告诉他们，〃不要紧！把失败原因找出来，下次改进。以后在这方面多加小心就是了〃。玩笑不要『乱』开，这个时候也不宜开玩笑。
还有些以自我为中心的下属，即使他们成功了，你无意的讪笑，也会引起他们强烈的反感。对于这种上属犯了错误或失败了，就给他们明指出来，要严肃点，一本正经点更好。对于那些对你存在着较强依赖的上属，讽刺他就等于推他入地狱，和他们开玩笑更应该注意这一点。
讽刺，就是这个东西，不注意混进玩笑中，就会失去下属对你的忠诚。一个好的上司，应该是完全有能力避开这个陷井的。
2。提问下属方式要合理
在用人上，一个老板讲话和提问的方式是极为重要的，如果把握不好分寸，就很可能使下属产生不愉快。这样，让下属带着情绪工作，比背个大包袱参加赛跑还艰难，有时候，说话的方式不对，还会引起下属和你搞对立。因此，老板要对此特别注意。
老板不公要考虑到下属的工作情况及成绩，还应该了解他们在生活上的困难和内心的烦恼。因此，老板讲话要极为慎重，注意不要伤害你下属的感情。
如果老板和下属之间一不小心产生了对立，老板应该主动以鼓励的方式去消除它，而且这样做还会使下属发挥出全部的能力来，从而为自己培养出得力的助手。下面我们从两个实例中体会一下两个谈话方式的优劣。产生对立的谈话方式：老板：喂，你最近的表现可不大好啊！
下属：这就是我的最大努力了。
老板：努力？我怎么没有发现啊……
下属：我难道不是在工作吗？
老板：你就用这种态度对我说话？！
下属：那你要我怎么说呀？
老板：你真太自以为是了，想和我搞对立？！
会产生顺从的对话方式：
老板：小刘，你最近表现可不太出众啊！年轻人，努力工作才好嘛。
下属：我尽到努力了，只是能力低……
老板：你是不是有心事？
下属：妻子住院了……
老板：是吗？你怎么不早说。有必要的话你就先请几天假在家里照顾一下病人吧！
下属：事情已经过去了。
老板：噢，那就好。如果有什么困难尽管找我。
3。言行要注意身份和场合
现代商场中，为了工作的需要，酒席越来越为企业所重视。在同客户的交往中，为了缩短彼此的距离，酒席宴便排上用场。在密切领导和下属的关系中，有时酒席宴也是必不可少的，比如在职员为公司作出突出贡献时，为了给予表彰和鼓励，可以摆一桌酒席激励士气。
酒席宴上不同于在工作场合，其气氛更是与工作气氛大相径庭。因此，酒桌上的言语也应区别于工作上的言语，此时的上下级关系也不那么明显，酒席间的谈吐要符合当时的气氛，否则便不能称为是一位合格的领导。
身为领导，在酒桌上不要随便发表议论，要放下上司的架子，让职员消除距离感。多听他的意见，给别人多一点空间，尽量不要损坏酒桌应有的气氛，在酒桌上要照顾别人的面子，千万不要谈论某人的缺点，使其下不了台。
领导应付酒席，只是一种象征。绝不能开怀畅饮。在酒席上作为领导如果喝得大醉，不但会误事，而且会失态，损害自己在下属心目中的形象。
一个成功的领导，在任何时候，都能和职员打成一片而又不失身份。酒席上气氛活跃，领导不但可以和职员同乐，而且还可以借向职员敬酒的机会，对他们的工作给予肯定、称赞及鼓励。比如向职工们敬酒时，可以这样说：〃你们在前一段时间干得不错，希望再接再励，干出更好成绩。〃对单个职员，也可以这样说：〃祝贺你在工作中取得如此大的成绩，再加把劲，来，干了这杯。〃在这种气氛中，也可以和职员随便聊一些轻松自如的话题，如一场众所周知的足球赛。有了共同的兴趣，谈得投机，就会使职员很快消除距离感，增加了对领导的好感，认为领导善解人意，平易近人。对于这样的领导，职员如不给他卖力，真是良心说不过去。这样一来，酒桌倒成了领导收拢人心的好场所。
所以，成功的领导时刻不要忘自己的身份，在任何场合下，都要能发挥自然，表现出『色』。
4。敢于使用新的工作方法
作为一个领导，必须敢于使用新的工作方法才会做出突出的成绩。遗憾的是不少的领导干部都习惯于使用旧的一套方法，认为这样才安全又快捷，即使这种方式在实践中受阻了，搁浅了。他们只会征求一些老同志的一点意见，对其稍加修理或换汤不换『药』，继续沿用老一套，不敢创新。就像一只旧货轮，老是修修补补，不时地这儿告急，那儿危险，漏洞百出贻误工作。
作为一信领导，制定工作措施时最好能够摒弃以往的陈旧方式，而多采用新构想。在新方法上多花点钱，多费点脑筋都是值得的。只有新的管理方法，才会激起下属新的前所未有的工作积极『性』和干劲。
有不少领导可能认为制定一套新的工作方法难度有点太大。建议你不妨按以下方法试试：
（1）先找出工作的目标，把大目标分解为一些小目标，看清楚完成此工作会产生什么样的利益或损害？如何以最迅速的方法处理？该留心的地方是什么，提前要敲响警钟。
（2）找出可能会出现问题的工作环节，分析其可能失败的原因，然后查看资料或召开座谈会，以谋求一个好的解决方案。
然后进行一下大致核算，看各项小目标需要多少经费、多少时间、多少人力、需要多少中层领导、多少基层领导。看自己人手够不够等等，最后决定出对工作的最佳处理方法。
当然，在制定新构想，使用新构想的过程中肯定还会有意外的问题，甚至意外的损失。但只要大局大问题考虑到，这些问题自然就会迎刃而解，你没有必要为此而发愁，当然心中也要做一个最坏的打算，总之，不管如何，新做法从某种意义上说总是一种进步。退一步说，自己使用了新构想、新体制、新技术即使失败了，也是颇有意义的，更况且，并不是所有的新生事物生命力都脆弱，自己成功的希望大着呢！这样一想你便定会信心十足了。
现在的领导都是新人、新思想了，若还坚持使用旧的工作体制，用新思想不断去修正那些旧的工作体制，那就等于把新布一块块剪下来，补在旧衣服上，结果肯定是即毁了布，又毁了衣服。
所以，能否制定出一套新的工作体制，是一个领导用人能力高下的标尺。
九、让自己的活有分量
1。如何帮助下属接受命令
一个老板最大的职责可能就是给他的下属下达指示的命令。因此培养下属以积极的态度接受命令也是用人的一个基本环节。如果你想做好这一点，建议你注意以下几点：
首先，老板应该积极地接受部下对命令提出的意见，对他们的每一点疑问，都给予正确的答复。如果一个老板在下命令时总轻视下属的意见，不能及时处理下属反馈上来的信息，最后很可能导致失败。
其次，在下达命令之后，老板不能不管不问，应及时督促他们行动。在行动中，要随时提醒他们工作的认真程度。如果一个老板下达命令后便不管不问了。直到期限快到了才去了解工作进展情况。这样一旦在过程中出现大问题，就没有纠正的时间，失败便成了必然的事。
另外，作为一个老板下命令时要抓住中心，重复重点，还可以要求你的下属在接受命令时采以记笔记的形式，在发布完命令之后，要鼓励他们积极发言，提意见，展开讨论。
2。如何准确下达命令
在任何一个单位里都常有这样的事，当一个工作进展不下去的时候，常听到下属抱怨，〃领导没有说〃，〃领导没有说清楚〃。有时候一个领导问下属为什么把工作做成这个样子时，他们会理直气壮地说：〃是你让我们这样做的。〃为什么会常出现这样的情形呢？原因就是领导的命令没有下达清楚。
其实，任何一项命令要想完备，都有它自己的7个要素。有人曾把它归结为（5w＋h＋l），它包括的内容是why、who、when、where、what、how、love。why，指一个命令的目的、用意、理由、背景等。比如，〃为了我公司的实力……〃，〃为了不伤害我们彼此的伙伴关系……〃等。
who，指一个命令所涉及的主体、客观及人物，如〃全体员工要认真配合某某经理的指示……〃，〃你们一定要按计划一步一步来……〃等。
when，指一个命令的日期、时刻、状况，如〃从11月1日上午开始到12月1日下午结束〃，〃从3点到5点〃等。
what，指一个命令所涉及的对象、内容和事项。如〃生产100服装〃，〃把我们积压的3000个轮胎尽快推销出去〃。
where，指一个命令所涉及的场所，如〃地点在公司一楼会议室〃，〃工作室所在我们的2号车间〃等。
how，指完成一个任务的手法、手段。如〃从头到尾按部部班执行〃，〃分几个部门从不同的阶段同时进行，最后并轨〃等。
love，指下达命令中你所使用的感情，例如〃请……〃、〃祝……〃等。
一个完整的命令是应该具备上述7个要素的，而在实际工作上，我们也不必全部表达出来。要根据具体情况确定你要表达命令包含要素的多少。
遇到一些能干又可靠的下属，只需�
