史蒂夫·乔布斯管理日志-第7章

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10月24日　乔布斯VS　盖茨之二：比漫长的公路。。



问：你们之间最大的误解是什么？



乔布斯（一脸正经）：我们互相隐瞒了关于婚姻的秘密，长达10年。



盖茨：我想我们之间不存在什么隔阂。有史蒂夫在，感觉很棒。



乔布斯：当我和比尔刚刚进入这一行业的时候，我们是最年轻的，现在我们则是最老的。披头士乐队在歌中这样唱道：“你和我，拥有比漫长的公路更长远的回忆。”



……乔布斯与盖茨在2007年的一次公开会晤



背景分析



盖茨和乔布斯，这两个人的管理风格分别代表了两种极端，一个是左脑管理……让技术人才发挥最大作用，在微软，价值观的第一条不是创新，不是激情，而　是诚信。另一个则是右脑管理……激发创意人才的潜力。乔布斯给麦金塔研发团队灌输一种叛逆精神，经常大喊类似这样的战斗口号：“最好去当海盗，而不要去当　海军。”



让人惊讶的是，最近几年，盖茨和乔布斯也在互相学习，盖茨在补自己的右脑短板……强调设计、强调个人消费电子，而乔布斯也在补自己的左脑短板……强化软件、强化管理的基本功。



不过，相对于我们来说，乔布斯的右脑思考力更值得推荐，不是说左脑思考力不重要，重要的是，中国人一直缺乏右脑思考的能力。在过去的20年，是左脑　模式占统治地位的时期，我们已经丧失了先机，未来20年，右脑模式正在成为新趋势，这其中不可避免地有环境变化的原因：一方面，过剩经济时代正在到来；另　一方面，消费者的话语权得到前所未有的增强。



行动指南



一直以来，我们强调“学好数理化，走遍天下都不怕”的左脑思维，右脑思维力严重缺乏。在未来由过剩经济主导的时代，右脑思维力也许会拯救中国制造。


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10月25日　马拉松式的周一例会



当你请到真正优秀的人才时，你必须让他们掌管一部分业务。这并不意味着我不管了，但是，你聘请他们的原因是你要给予他们驾驭权。我希望（他们）作出　明智的甚至是比我还要高明的决策。因此，要做到这一点，就得让他们了解每件事，不仅仅是他们管辖下的业务，而且还要包括整个公司的方方面面。



因此，我们每周一的工作就是检查公司的所有业务。我们浏览上一周出售的产品。我们审查每一件出现异常的产品……出现问题的产品和供不应求的产品。所　有出现异常的业务，我们都要检查。而且我们每周都这么做。苹果公司并没有太多流程，但在为数不多的流程中，周一例会算是其中之一。这么做只是为了让大家都　了解情况。



……乔布斯2008年接受《财富》杂志的采访



背景分析



苹果公司有一个着名的马拉松式的周一例会，乔布斯仍在采取极端的管理方式吗？



事实上，现在的乔布斯，已经不是当初那个富有激情而莽撞的青年，他的左脑能力正变得强大。乔布斯一直与时俱进的一个右脑管理能力就是对人的管理，马　拉松式的周一例会也是乔布斯和高管们沟通的一个方式，或者说是一种放权的方式，以及放权之后的监督方式。目前看来，它运行得还不错。



行动指南



让下属充分发挥他们能力的一个关键是给予他们驾驭权，同时做好检查监督工作。


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10月26日　遇到障碍时怎么办？

＜小＞说？网

似乎总会有失灵的时候。以iphone　为例。当初，我们为这款手机的外壳准备了不同的设计，直到问世时间已经近到很难再对它作出更改的时候。一个周一的早晨，我来到公司并且说：“我还是不喜欢　这个。我无法说服自己爱上这款iphone。而这是我们有史以来最重要的产品。”



于是，我们决定从头再来。我们仔细检查了已经生产出的大批模型以及过去想到过的点子。最终，我们创作出了你现在看到的iphone　手机，它比之前的版本好得太多了。虽然过程中充满了困难，因为我们必须走到工作团队面前对他们说：“你们去年为此所做的所有工作，我们都不得不彻底放弃，　并且要从头来过，而且我们现在还得加倍努力，因为时间不够了。”你知道大家说什么？“那就把我们都算上。”类似这样的困难比你想象的要多得多，因为这不仅　仅关乎工程学和科学，它还是门艺术。有时，当你陷入这样的危机时，你并不确定能否最终走向成功，但我们总是能够成功，因此我们有了一定的自信，尽管有时我　们也会彷徨。



……乔布斯2008年接受《财富》杂志的采访



背景分析



iphone是乔布斯进行右脑管理的一个绝佳案例：遇到障碍时怎么办？这时候的乔布斯，拥有更为强大和综合的能量，他要制造出一款具有革命性的手机。但是，设计团队制造出的第一款产品却让乔布斯很不满意。



乔布斯说自己无法爱上这款iphone，没错，这是右脑思考者的逻辑，好的东西一定要让人爱上它，要对它产生感情。乔布斯要求iphone设计团队　从头再来，这时候，乔布斯强大的管理能量派上了用场，用乔布斯的话来说“它还是门艺术”，乔布斯就是拥有让设计师们奋力冲锋的力量。



行动指南



当你面对一个产品在设计生产过程中的难题时，一定要问问自己：它能否使人爱上它？只有产生这种“爱”，才能征服更多人的“右脑”。


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10月29日　我的主要工作是管理好100个人

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苹果公司有2。5万名员工，大约有1万人在专卖店工作。而我的工作是与　100　位高层人员合作，这就是我的工作。他们并不全部都是副总裁。有些人只是关键的单个研究员。因此，当一个好点子出现的时候，我的工作之一就是让大家都看看这　个点子，了解一下不同人的看法，让大家就此展开讨论，甚至是辩论，让这100个人交流思想。



……乔布斯2008年接受《财富》杂志的采访



背景分析



这是媒体问及乔布斯的管理风格时，乔布斯的回答。



乔布斯实际上回答的是一个让广大ceo头痛的难题：如何领导聪明的人？



《哈佛商业评论》曾专门刊登过一篇题目为《领导聪明的人》的文章，作者写道：如果可以定义聪明人的一个特征的话，那就是他们不想被领导。聪明的人需　要的是慈善的守护者，而不是传统的老板，因为他们难以管理。所以管理者应该运用逆反心理，提出和聪　明的人真正想要的相反的东西。



而乔布斯采用的则是另外一种解决方案，那就是让这100个最主要的聪明人展开类似头脑风暴性质的讨论，甚至是辩论，从中发现真正的闪光点。



行动指南



你真的擅长领导聪明的人吗？擅长让他们全力以赴，充分发挥团队精神，并为一个非凡的目标而努力吗？


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10月30日　“钛书”震撼出炉

　小=＿说。网

这是什么？钛！它是用钛金属做的，就像战斗机！



……乔布斯2001年在macworld　conference　&　expo上的经典演说



背景分析



2001年对乔布斯而言是革命性的一年，仅两样经典产品麦金塔电脑和ipod，就足以令其名垂青史。更何况，人们当时更关注的是苹果公司推出的由钛　金属制作而成的powerbook　g4。powerbook　g4是一种笔记本电脑，使用powerpc　g4中央处理器。因为乔布斯在演讲中的激情推荐，它赢得了另一个专门的称呼……“钛书”。



“钛书”的流行也是乔布斯“右脑思维”的一个折射，对消费者而言，钛不是基于技术的，不只是一种硬件外壳，而是意味着时尚、酷。以前，很少人会想到用钛来做笔记本电脑的外壳，而乔布斯第一次推出笔记本电脑就引发了轰动，这是一种思想的胜利，而不是技术的胜利。



行动指南



对真正拥有“右脑思维”的人而言，“钛”不只是一种冷冰冰的金属，而是能吸引消费者情感的东西。






10月31日　我们站在亚马逊肩上：科技＋人文

｛小｝｛说｝｛网｝

我来展示另一种应用，那就是电子书阅读器。亚马逊在这一领域是出色的先驱，我们站在他们的肩膀上，推出自己的新应用……ibooks。它拥有一个书　架，按下这个按键，就可到达我们已经创建的ibook　store，用户可下载书籍到ipad。这是一个伟大的阅读器，一个了不起的网上书店。你将可以随身携带几千本书。也可以改变字体，无论你想要什么效果都　可以，这就是ibooks。



这是一款革命性的神奇产品，我认为我们做到了。已经有7　500万人知道如何使用ipad，因为我们卖出了如此之多的iphone和ipod，这同样令我们感动。



我们总是设法将技术和人文科学地交叉……不光要植入最佳的技术，还要使这些技术更容易被感知。这正是我们推出ipad的两个重要原因。



这是一款魔术般的产品，拥有无与伦比的价格。



……乔布斯2010年1月28日在ipad发布会上的演讲



背景分析



乔布斯好久没有出现了，这次ipad发布会再次让乔布斯展现魅力。乔布斯用极富激情与感染力的解说，将90分钟的发布会再度变成个人舞台，毕竟，发布这款ipad是他自己迄今为止“最重要的事”。



和过去的所有演讲一样，乔布斯又一次引发了广泛影响：美国《商业周刊》网络版文章称，ipad有望成为上网本的替代品，并对pc厂商构成威胁；《纽　约时报》则认为，ipad一系列先进的功能将毁掉kindle；美国有线电视新闻网（cnn）直接批评ipad“了无新意”；着名it网站《微电脑世界》　也发表文章，对ipad的续航时间等内容提出多达12项的质疑。



但是，在乔布斯的内心深处，这不过是他“右脑思维”的再一次展示，正如他所言：我们总是设法将技术和人文科学地交叉……不光要植入最佳的技术，还要使这些技术更容易被感知。



行动指南



这个时代，我们不仅要生产产品，创新技术，更关键的是要让技术更容易被感知。


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11月1日　一个影响乔布斯一生的创新



当时的我认为，那是我一辈子见过的最优秀的作品。现在回想起来，它还有很多缺陷，我们看到的东西并不完美，开发人员犯了很多错误，不过，当时的我们　并不知道这一点。但我们仍然认为他们有了思考的种子，而且他们做得非常出色，10分钟之内我就清楚地认识到，将来所有的电脑都将是这样运作的。



施乐公司的高层人员基本上都是管理复印机业务的负责人，他们根本不了解电脑，或者说他们根本不了解电脑能够做什么。因此在电脑行业，他们从这一最了不起的成功发明中收获的只是失败。施乐公司本来有可能拥有如今的整个电脑行业。



……乔布斯谈及他1979年参观施乐公司帕洛阿尔托研究中心时的震撼



背景分析



1979年，年仅24岁的乔布斯参加了一次付费的创新之旅，参观施乐公司着名的帕洛阿尔托研究中心。在这里，乔布斯遇到了影响他一生的东西：图形用　户界面。参观期间，施乐向乔布斯展示了世界上第一台配备有鼠标和点击式界面的电脑……xerox　alto。这种震撼点燃了乔布斯的创新火花，事实上，在以后的所有创新中，不管是创建皮克斯，还是研发ipod，乔布斯都试图找到xerox　alto所带给他的那种震撼。



管理大师汤姆·彼得斯曾说过：对于几乎任何一家公司而言，“附加值”的高低多寡取决于　“体验质量”。乔布斯之所以能把“用户体验”这种附加值发挥到极致，其根本原因并不是他更敏感，而是乔布斯的人生态度……他认为个人用户将成为未来市场主流，而不是公司用户。



这一点是如此重要，因为用户体验的背后是一场革命：传统的　“以公司为中心”的创新模式遭遇到巨大挑战，新兴的“以消费者为中心”的创新模式正在掀起巨浪，而乔布斯恰恰就是那个弄潮儿。



这就是趋势的力量。



行动指南



一些决定公司未来的创新并不一定产生在公司内部，创新的关键是要拥有一颗发现之心。


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11月2日　三大障碍

小x说s网

我认为每个人都想尝试着涉足该领域，但是其进入门槛却相当高，第一道障碍就是创意，第二道障碍则是科技。皮克斯并不是借着购买某一项技术成立公司　的，而是在过去10年内，全心投入，开