做人做事做生意-第14章
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不少人办事都想一挥就成，一蹴而就，他们似乎忘了一点：做什么事情都有一定的规律，都得按一定的步骤行事，欲速则不达。
中国传统文化的精要就在于以静制动，处安勿躁。浮躁会带来很多危害。想有所作为，而又不能马上成功，会产生急躁情绪。本以为把事情办得很好，谁知忽然节外生枝，一时又无法处理，必然生出急躁之心。因为他人的过错，给自己造成了一定的麻烦，心气不顺，也会产生急躁。望子成龙，盼女成凤，天下父母之心皆然，但偏偏儿女不争气，心中也同样急躁。受到别人的责难、批评，又无法解释清楚，心中也会产生急躁的情绪。无论是哪一种情况产生的急躁，其实对人对己都没有好处。浮躁之气生于心，行动起来就会态度简单粗暴、徒具匹夫之勇，这样不是太糊涂了吗？
轻浮、急躁，对什么事都深入不下去，只知其一，不究其二，往往会给工作、事业带来损失。戒急躁就是要求我们遇事沉着、冷静，多分析思考，然后再行动。如果站在这山看着那山高，则干什么都干不稳，最后将毫无所获。
天下成大事业者，无不是专一而行，专心而攻。博大自然不错，精深才能成事。只有精深，才能在某一个领域中成为专门人才，而其前提是必须克服浮躁的毛病。无论办什么事都不可能毫不费力就取得成功，急于求成，只能是害了自己。忍浮躁确实不容易，要有顽强的毅力，才能做到这一点，但只要有决心、有信心，胸中有个远大的目标，小小的浮躁又有什么不能忍的呢！
要在社会上安身立命，如果太轻易暴露自己的情感就容易受到伤害，人应该学会保护自己，不同的人对人对事的态度会不同，掌握一定权力的人，把自己的喜怒经常流露给下级，下级则会投其所好，而掩盖事物真正的本质。普通人过于直率地表露自己的情感，则显得肤浅，也容易开罪于人。所以要忍耐住自己的情绪，不要过多地表露出来。
李嘉诚金言：科技世界深如海，正如曾国藩所说的，必须“有智、有识”，当你懂得一门技艺，并引以为荣，便愈知道深如海，而我根本未到深如海的境界，我只知道别人走快我们几十年，我们现在才起步追，有很多东西要学习。
□ 向乐观积极的人学习
乐观主义与悲观主义，两者正好具备了相反的优点与缺点。乐观的人在行动上比较积极，但往往低估了实际中的困难，所以有时会在危险的路上碰到意外。相反的，悲观的人过于慎重，容易错失良机。总之，将两者适度混合，就能达到理想境界。
实际上，乐观主义者与悲观主义者不仅对未来的看法截然不同，对自己与他人也会采取不同的态度。
如前所述，悲观的人对未来抱持否定的看法。他对任何事情总是做最坏的预测，在观察人的时候，他总是看到本质恶劣的一面、满肚子自私自利的动机。对悲观的人而言，社会是由一群狡猾、颓废而邪恶的人组成，他们总是想利用周遭的事物为自己牟利。这群人既无法信赖，也不值得对其伸出援手。
对悲观的人谈起任何计划，他马上就会提出一连串有关这个计划的麻烦与障碍。而且他还会告诉你，即使圆满达成目的，最后只会尝到苦涩、幻灭与屈辱。经这么一说，他大概会立刻魂飞魄散、对自己的致富计划全身无力了。
悲观的人拥有近乎异常的传染力。如果某天早晨，偶然在路上碰到他，他会立即将消极的态度与无力感传染给你。我们每个人的内心都有一种期待被唤醒、引诱的“倾向”。悲观的人能够巧妙地掳获这种“倾向”，借此实现其目的。
我们内心的“倾向”包括：第一，对未来的不定与恐惧；第二，我们与生俱来的怠惰，希望躲在自己的壳里不要动。事实上悲观者的本质就是怠惰。他不愿努力适应新的事物，也不愿改变习惯。无论起床、用餐或是度周末的方式，他都要依照固定的模式进行。
一般而言，悲观者是吝啬的。他认为既然每个人都那么贪婪、堕落，而且千方百计想占人便宜，自己又为什么必须宽以待人呢？他常常深怀嫉妒，只要听他说话就知道了。
相形之下，乐观者单纯、朴实多了。他容易信赖别人，也愿意涉入险境。但他也能察觉别人的恶意或缺点，只是他不愿将之视为障碍而犹豫不前。他相信每个人都有优点，并努力唤醒别人的优点。
悲观者躲在自己的壳里面，甚至不愿听取别人的意见，认为别人都具有危险性。相反的，乐观者关心别人，让别人畅所欲言，给别人时间，观察对方的所作所为，如此便能够了解每个人的长处、优点，因而得以团结、领导众人，共同朝某个目标迈进。卓越的组织者、优秀的企业家，都必须具备这种特质。
此外，乐观者也比较容易克服困难。因为他会积极寻找新的解决方法，在很短的时间内就把不利的条件转变成有利的条件。悲观者则会因为一下子就看到困难而心生畏惧、退缩不前。其实在很多情况下，只需要一点想象力，情况就会完全改观。
□ 训练竞争能力
1．在工作中磨炼自己
“不进步，就退步”。一个人各方面能力的磨炼，都可以做如是观。商人在工作上所受到的磨炼往往是多方面的，所以他们常识的丰富，远非一般从事专门工作者可比。如今一般毕业生，多半投入商业。虽然用非所学，他们却能在工作中得到磨炼。
2．适时抓住机会
经营商业，在百年以前，被认为是不高尚的事，但时至今日，随着世界文明的进步，各国的商业都已呈突飞猛进之势，其地位之重要，已占全部行业的第一把交椅。
要从事商业，一个知识广博、经验丰富的人，远比那些庸庸碌碌的人容易获得机会。当然，在经营事业之前，准备做得越充足越好，经验积蓄得越多越好。一个初入社会的青年，当他的地位逐渐升迁时，他一定有不少机会，并可以从各方面学得一件事情的精髓。如果他能抓住这些宝贵的机会，他迟早会获得成功。有位商业界的先辈说：“我的职员，没有一个不是从最基层依次升迁的。俗语说‘有益于职务，就是有益于自己’。任何青年，如能在开始服务时就记住这句话，他的前途一定希望无穷。凡经我们考试及格而任用的青年，只要自己肯上进，都不难逐步获得良好位置。”
3．不能浅尝辄止
一个熟悉商情、经验丰富的青年，在商业界里，无处不可立足。那些企业家随时都在向各处访求勤勉刻苦、敏捷伶俐、意志坚强的青年。因为这种人一旦到手，必千方百计地求得完美、求得发展、求得成功。
一个初出茅庐的年轻人，对于商业情形，必须随时体察、处处注意，必须研究得十分透彻才好。千万不可粗忽疏失、学得一知半解就罢手。须知虽小至微尘，也应仔细观察，虽千辛万苦，也应努力经营，这样一来，一切中途的障碍，无不可以一扫而尽。
4．要有不畏险的勇气
我们随处可以看见，许多年轻人做起事来，都喜欢避繁就简，对于其中麻烦、困难、乏味的部分，随意趋避，不愿接触。好像那些打算占领敌人阵地的士兵，却不愿麻烦手脚去破坏敌人的炮台，结果，必然被敌人轰得东躲西窜、无处安身。所以一个希望获胜的人，就必须不分巨细，悉数将麻烦、困难征服，不畏艰险，勇往直前。
这里有一句很好的格言，可以写在无数可怜的失败者的墓碑上：“只因没有好好地准备，所以糊里糊涂地失败。”有些人，虽然很努力，但因他们事先没有准备妥当，因此，不得不大兜圈子，以致一生都走不到目的地，达不到成功的境界。
5．做事要用心
西班牙有一句俗语说：“人在心不在，穿过树林不见柴。”这句话说得真是十分确切，有不少人，对于眼前的事物，往往不知不觉。有人即使在一家商店里已经服务多年，对于经商营业仍是一个门外汉，原因是他们做事总是睁一只眼闭一只眼，从不留心任何与他接触的事物。但那些精明干练的青年只做上两三个月，对于店中大小事物就了如指掌了。
6．不断充实自己
有些青年人，随时都在磨炼自己的工作能力，任何事他都要做得高人一筹；他总是睁大眼睛望着一切接触到的事物，务必观察思考得完全明白才罢休。他无时无刻不抓住机会学习、磨炼、研究。他对有关自己前途的学习机会，看得非常重要，远在财富之上。
他随时都学习工作的方法和待人的技巧。一件极小的事情，在他眼里，总觉得有学好的必要；对于任何方法，他都要详细研究考虑，探求成功的奥秘。当他把这许多事情都一一学会之后，他所获得的，比起有限的薪金，真不知要可贵多少。他的工作兴趣，完全系于学习与磨炼上。
那些才智卓越的青年，一定会利用晚上的闲暇时间，把白天所见闻所思考的工作方法与应对技巧从头研究一番。这样一来，他所获得的益处，真比白天工作所得的薪金多多了。他很明白，这些学识是他将来成功的基础，是人生的无价之宝！
□ 时常给自己“充电”
当今时代，科学技术突飞猛进，发展速度令人咋舌。在信息爆炸的今天，每一个从事商业经营的人员，不仅要提高自己的科学技术水平，更重要的是提高自己的素质和修养。
据有关部门统计，在我国的3500万商业职工中，平均文化程度仅读过6．3年书，不到初中毕业。如果把个体从商人员算在内，恐怕还达不到这个水平。这个水平仅比农民文化程度高些，比其他许多行业都低。近些年，商业院校虽然有所发展，商业职工的文化素质虽然有所提高，但仍然不能适应市场经济发展的需要。目前从商人员素质低，不仅阻碍着商业本身的现代化发展，也抑制了社会主义商业精神的发扬。在我国商业发展过程中所出现的一些短期行为，如偷税漏税、野蛮经营、坑害顾客等现象，固然与体制、社会环境直接相关，但从商人员的素质低下，无疑也是一个重要原因。
从孔子的“知者利仁”说中，我们还可以认识到，知识、文化是一种不可多得的社会资源，更是一种不可多得的商业资源。随着整个社会的消费水平和消费品位的不断提高，人们越来越讲求商品中的文化含量，讲求情调，讲求新奇，讲求精神的享受。因此一种温馨的文化推销在一些大中城市的商场中诞生了。如今很多商场大腕都在经营策略上打破常规，把做生意的工夫大多下在了“生意”之外。同时，人生在世，要想做出一番事业，有所成绩，找到自己在社会上的位置，就应该掌握一门技艺。这种技艺无论是做工、务农、经商，都应精益求精，才能适应目前科技不断发展、竞争日趋激烈的现实。求精的办法只有苦钻硬学，既需要继承传统程序，又需要根据新形势的要求创新发展，这对于处在市场竞争中的商业经营者更属必须。
孔子将多才多艺作为学习所追求的目标，也作为理想人格的重要内容。他说，“君子不器”，意即有文化、道德修养的人，学问很广博，不像器皿只限于一种用途。他又指出：“工欲善其事，必先利其器。”具有各方面的文化知识，对从事商业活动大有裨益。被誉为“财神”的范蠡，人称他“上通天文，下通地理，三教九流，无所不晓”。“通天文”即掌握时令季节，适时组织货源供应市场；“通地理”即掌握各地物产、商品流动渠道、运输渠道和消费等情况；“三教九流，无所不晓”即摸清社会各类群体、顾客的心理、习俗和需求。正是这些广博的知识和实践经验，使范蠡成为我国历史上有名的“一掷千金”的富翁。
时代发展到今天，绝大多数的商家都认为：掌握丰富的生活知识和专业技术，对于经商活动是多么重要。他们越干越觉得买卖里头有很深的学问，越干越觉得自己需要提高。要搞好购销工作，就得懂经济学、社会学、市场学、商品学；要增进效益，使资金周转灵活，把企业搞活，还得懂经济学、数学、物价学、企业管理学。只要你掌握了应该掌握的学问和知识，何愁你的生意不发达呢？
□ 知识决定商人的命运
对于超人李嘉诚的成功，人们总是在问：“他靠的是什么？”李嘉诚拥有巨大的王国，如何掌控和管理这个王国？如何推动这个王国持久前进？对于这个管理学上的尖锐问题，李嘉诚有一句话：依靠知识。他毫不犹豫地告诉年轻人：知识决定命运。“知识”在他心�
