成功人士不说,却默默在做的30件事-第3章
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为了不因口不择言而惹祸上身，在说话之前我们必须做好准备，先思考，后表达。我们在说一些比较重要的话之前，特别是在叙述一件复杂的事或驳斥某人观点时，最好能先在脑子里打一遍〃草稿〃，梳理一下思路，这样不仅可以大大提高言语的逻辑性，还能做到有的放矢，减少纰漏。尽可能做到言简意赅，发人深省。对那些可长可短的话题，力求简短；对那些可说可不说的话，尽量不说。只有对问题有独到的见解、观点鲜明、中心突出、层次清楚，你说的话才能使人心悦诚服。
说话是一种艺术，也是一种技巧。在说话前要给自己留几秒钟时间，认清听话的对象，顾虑他人的感受，思考表达的方式，设想可能的后果。
智者先想后说，蠢人不想就说。先想后说，并且表达得简明扼要，这是智慧人；不想就说，并且表达得拖泥带水，这是愚蠢人。
对于这种不想就说、拖泥带水的人，建议大家采取下列措施。
1。 上帝给了我们两只耳朵一张嘴，就是让我们多听少说。
2。 想说的时候，要先确定自己到底该说还是不该说。
3。 不得不说的时候，先考虑清楚、成熟再说。
4。 考虑清楚、成熟了，也要简明扼要地说。
有伟人建议人们在说话前将舌头搅三搅，其意即在于此。说过的每一句话就等于投入池塘的一块石头，它会掀起层层波澜。也像泼出去的水，想收是收不回来的。
■说话前要筛三遍
有一次，苏格拉底的一位学生匆匆忙忙地跑来找苏格拉底，一边大口喘着粗气，一边兴奋地说：〃告诉你一件事，你绝对想象不到……〃
苏格拉底毫不留情地制止了他：〃等一下！我先问你三个问题。回答了之后，你再决定是否告诉我这件事。〃
〃第一个问题：你要告诉我的这件事是真实的吗？〃
学生有些不解，说：〃我是从街上听来的，大家都这么说，我也不知道是不是真的。〃
〃如果不知道是不是真实的，那至少它应该是善意的，你要告诉我的事是好事吗？〃
学生的脸有些红了，说：〃不，正好相反。〃
苏格拉底不厌其烦地继续说：〃那么，你这么急着要告诉我的事，是重要的事吗？〃
〃它……它并不是很重要……〃这时，学生羞愧地低了下头。
苏格拉底说：〃既然这个消息并不重要，又不是出自善意，更不知道它是真是假，你又何必要告诉别人呢？说了也只会多造成一个人的困扰罢了。〃
苏格拉底继续说：〃当你要告诉别人一件事时，至少应该用这三个筛子过滤一遍！〃
说话能反映一个人的智能，谨言慎行、言之有物是说话智能的最高准则，它会令人一生都受益无穷。我们不做流言的始作俑者，也不要受人利用成了是非的传播者。不要听信搬弄是非的人或诽谤者的话，因为他不会是出自善意告诉你的，他既会揭发别人的隐私，自然也会同样地对待你。
办公室是工作的地方，也是是非最多的地方，在开口前一定要考虑清楚，这些话是不是该说，会不会有什么不良的后果。
首先，办公室里最好不要谈的是薪水。但同时这也是很多人最喜欢打听的事情。比如有的人会先说自己：〃我这月领到工资……奖金……你呢？〃如果你没有他多，他会假装同情，心里却暗自得意。如果你比他多，他就会心理不平衡了。很多公司员工之间的工资往往都会有些差别，即使是一样的工作也有完成得好坏多少之分，所以老板当然不会给相同的工钱。在发工资时，老板往往不会公开每个人的数额，并叮嘱不要让他人知道。如果你非执著于想知道其他人的薪水是多少，很容易引发员工间的矛盾，甚至是员工与老板间的矛盾，到时候就很难收拾了。
其次，办公室里同事或者老板的一些小秘密最好也不要插嘴。办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1％的人能够严守秘密。某某同事有婚外情、哪个领导泡小秘、业务员收回扣等，即使是公开的秘密，你也别插嘴。别人爱怎么说就怎么说，你能不听就不听，能不说就不说。这种事情真假不定，还会损坏人的声誉，你又不知道原委，得罪人的事还是免开尊口的好。
另外，抱怨牢骚的话不要讲。〃天天要加班，还没有加班费！〃〃老板做事不公！〃〃公司待遇不好！〃……这种纯粹抱怨的话，就算说了也是白说。同事之间的关系很微妙，也更容易有利益纠葛。你在背后说三道四，难免不被人传来传去，如果被那些别有用心的人添油加醋，传到老板那里，到时候你都不知道自己怎么死的。
最后，野心不要外露。所谓树大招风，在办公室里不要大谈理想。那些雄心壮志是和自己、家人、朋友们说的。公司每层领导都有人，你没事念叨着想当领导，岂不是把现在的领导当成了敌人？就算领导不把你当敌人，同样想当领导的同事也会把你当成对手。暗地使坏、下绊子，谁都受不了。就算你想自己创业当老板，不会影响到领导和同事，那老板也会认为你没有把全部心思都用在为公司工作上。野心可以有，但不可露。你公开自己的进取心，就等于公开向公司的所有人挑战。
职场也是竞技场，风云变幻，环境险恶，每个人都可能成为你的对手，即便是合作得很好的搭档，也可能突然变脸。你暴露得越多就越容易被攻击。你可以不害人，但你不能不防人。
不少职场新人毫无心机，个性也比较直率。一个不小心，说了一些不该说的话，很容易被人记恨在心，甚至实施报复。很可能，在你被害得痛苦不堪、焦头烂额的时候，还不知道原因只是当初说错的一句话。
三思而后行，这句话说得确实不假。我们都知道祸从口出，假如没有经过仔细考虑，就直接说出口，很容易产生一些自己不想要的后果。因此，要懂得对自己说的话负责任，不要想什么就说什么，等说出去了再开始后悔，那时已经晚了。
发脾气之前先数30个数
每次想发脾气前先数30个数，让自己冷静下来，然后默念〃生气是拿别人的错误来惩罚自己〃。
一个人不可能完全没有脾气。即使你是很有涵养的人，也难免会遇事不如意，看人不顺眼，因而生气甚至发脾气。这在生活中已经是屡见不鲜的事了，但是，并不能因为它屡见不鲜就觉得它完全无妨，发脾气终究不是一件好事。
发脾气之所以会成为问题，完全在于它的冲动性：发脾气往往源于我们的生气、愤怒，而愤怒常常会使我们失去理智，从而干出错事、蠢事。愤怒会让我们所说的话变得刻薄，不再顾虑别人的感受；所做的事变得过分，刺伤别人的内心。它会把事情弄砸，把人际关系弄僵。到时候，我们就后悔莫及了。
所以，我们要学会不带着怒气说任何话、做任何事。
■生气会影响你的判断
松下幸之助是著名的日本公司〃松下电器〃的创始人，被人称为〃经营之神〃。松下幸之助为人谦和，他曾用一句话概括自己的经营哲学：〃生气会影响你的判断，要谦和大度，要虚心倾听他人的意见。〃
有一次，由于一位下属办事缺乏经验，弄得公司的一笔货款很难收回来。松下幸之助非常生气，并为此在大会上对这位下属毫不留情地批评了一番。
事后不久，松下幸之助的情绪恢复了平静，回想一下这件事，他万分后悔。因为这笔货款自己是知道的，当时也在货款发放单上签了字，而下属只是没有把好审核关而已。要说做错，自己占大部分责任。而自己却没有主动承认错误，还把责任全部推给了下属，实在不应该。而且，因为自己一时激动，言辞不当，批评下属的话也很是过分，严重地损害了下属的自尊心，也会让其感觉委屈和不公平。
想通之后，松下幸之助没有过多顾及自己作为老板的面子，立刻打电话给那位下属，诚恳地道歉。恰好那天那位下属乔迁新居，松下幸之助便登门祝贺，还亲自动手帮那位下属搬家具，忙得一头汗也顾不上擦。那位下属看了很受感动。
然而，松下幸之助的〃悔过〃并没有结束。一年后的同一天，他又给那位下属寄去了一张明信片，并在上面留下了一行亲笔字：让我们忘掉这可恶的一天吧，重新迎接新一天的到来。
看了松下幸之助的亲笔信，那位下属非常感动。从此以后，他加倍努力，再也没有犯过任何错误，对公司鞠躬尽瘁。
还有一次，松下幸之助聘请了一位叫后腾清一的安全生产部门主管，此君十分勤奋敬业，很快就制订出一套新的安全管理办法投入运用。但不久公司下属的一个工厂发生了火灾，使公司蒙受了不少财产损失，许多职员都认为是后腾清一的这套安全管理办法造成的，并要求对后腾清一进行严肃处理。
松下幸之助知道这件事以后，也是非常生气，但是很快他就冷静了下来。经过认真分析，松下幸之助发现这套新的管理办法虽然还存在缺陷，但总体思路、管理手段是非常先进的，只要加以完善，定会确保安全生产，为企业带来巨大效益。因此，他非但没有批评处罚后腾清一，而且还表扬了他敬业刻苦的精神，并对其进行了奖励，随后又拨出一笔专款供后腾清一继续研究这套安全管理办法。
果然不出松下幸之助所料，得到老板奖励后的后腾清一很快走出失败阴影，更加发愤工作，不久便研制出一套科学完备的安全管理办法，投入生产运营后产生了良好的效益，为松下公司的发展壮大作出了巨大贡献。
松下幸之助，不愧为〃经营之神〃，他经营企业神乎其神，关键在于他会经营人：经营自己，以身作则，有过必究；经营他人，包容天地，难得糊涂。
有一位优秀的企业家，一向以行事稳健著称。每天身处瞬息万变的商场之中，他几乎没有犯下过什么致命的大错。当他要退休时，有人问他的成功秘诀是什么，他笑笑说：〃其实我没有什么特别的秘诀，我的生意之所以顺利，是因为我懂得在愤怒的时候少说话、少作决定而已。〃
短短的一句话，却给在场的人上了重要的一课。
当一个人在生气时，他的智商和思考能力就会大大退化，就像一个只有几岁的小孩子一样不成熟。
无论一个人现年几岁，在气急之时，其思虑之不成熟，情绪之一发不可收拾，言语之不知节制，表现之失态等，这时候说的话，作的决定往往会坏事。诚如那位退休的企业家，他之所以能够一路平稳、顺利，不在于他有什么样的特殊手腕，乃是他懂得在愤怒时少说话、少作决定，所以他不容易出错。
所以，我们在盛怒之时，最好少说话，少作决定，以免坏了全局而后悔莫及。
其实，我们仔细想想，很多时候我们发脾气，根本就没有必要。
首先，发脾气并不会改变任何事情。知道错了的人，你不发脾气他也会改；不知道错的人，你怎么发脾气也没用。所以，发脾气对人来说毫无意义。有时候，我们还会莫名其妙地对周围的物体发脾气，这就更不应该了。电脑总是死机，好好的门就是打不开，不小心撞到了桌子角……你打电脑、踢门、拍桌子有意义吗？你根本不能得到什么，对方也不会有任何改变，这又何苦？
当你生气的时候，你可能并不是在对别人发脾气，真正让你感到生气的，可能另有原因，甚至是你自己。我们仔细想想就会意识到：愤怒很少是其他人的问题，它通常只是我们自己的毛病。正所谓，看别人不顺眼是因为自己的修养不够。下次你想发脾气的时候，不妨先照照镜子，先看看镜子中的自己。相信你会发现，让你陷入愤怒的原因根本不是来自外界，而是来自你的内心。
而那些真正做错了事，让我们感到愤怒的人，其实也是身不由己。很多时候，别人那么做，并不是想和你作对。在他看来，他那么做是最好的。每个人出生的家庭不同，受的教育不同，周围的环境不同，遗传基因也不同，即使是做同一件事，他们的做法和价值观也会不同。瘦子永远体会不了胖子
