演讲论辩技巧-第47章
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看了信也无话可说。只因为“故”、“雇”同音，错用了，出现了交际障碍，
闹得笑话百出。
汉语同音词汇特多，言语又是交际的重要手段，因此要特别注意在言语
交际中可能因同音词汇造成的交际障碍。注意因同音词汇造成的交际障碍，
并不仅仅要避免这种障碍的发生，同时也应存在着充分利用这种交际障碍为
交际目的服务。是利用还是避免要视时间、地点、场台和交际对象而定。利
用同音词造成交际障碍为交际目的服务，是一种智慧的临场发挥，需要广博
的知识和敏锐的头脑。避免因同音词造成交际障碍，就要在言语交际中尽力
避开可能因与某些同汇同音而又词意相差甚远的词汇；或者宁可把话说得长
一些。比如，开头提到的“无轨”和“乌龟”同音问题，要是说成“无轨电
车”，那么交际障碍就可以避免了。
（陈重阳）
注意谈话中亮起的“红灯”
交叉路口，车水马龙，川流不息，煞是热闹。忽然，信号灯柱上红光闪
亮，这无声的命令，使所有车辆戛然而止，行人悄然伫足。
这时如果谁不顾警示，硬闯红灯，岂不招惹大祸？
人们对交通规则大部深谙熟记，但对谈话中的规矩未必知晓遵循。其实，
谈话也如在一定的轨道上车行人往，有章有法，倘若细心留意，也不时可见
“红灯”现象。在“红灯”面前，假如木然无觉，无所顾及，继续喋喋不休，
强聒不止，很可能会出现交际障碍，平添烦恼，倍受冷落。
那么“红灯”在什么样的情况下可能出现？“灯光”语义如何解说？
1。对方对你所谈的话反感，不满意，这时的“红灯”意味着：就此打住，
再走撞车。
2。对方对谈话的内容失去兴趣，不想再谈，“红灯”告诉你：此路不通，
另辟蹊径。
3。谈话逼近或已经进入个人私生活领域，对方有意回避，“红灯”警告
你：隐私重地，不宜涉足。
4。谈话时间过长，或情感强烈，言词过激，出现倦怠感，“红灯”提醒
你：无法前行，媳火修整。
5。对方心中另有牵挂，不能全神贯注，继续交谈，“红灯”指示你：车
应转弯，分道扬镰。
6。缺乏深入交谈的基础，意见相左，或无法满足对方心理需求，“红灯”
表示出：并非同路，各寻方便。
诸如此类，当然还有许多。
在与人谈话过程中，应及时、机敏地发现“红灯”，理解“灯语”，及
时调整话题，改弦更张；或默然收口，中辍交流，否则，很可能会出现交际
“危机”。这里介绍一些“红灯”的表现形式，供大家参考。
直陈式“红灯”直接用明确语言表示中止谈话：
“就谈到这里吧。”
“不说了，下次再谈。”
“我们的谈话应该结束了。”
回避式“红灯”对话题避而不答，或语言回避：
“那跟我有什么相干？”
“这个问题，我没有什么兴趣。”
委婉式“红灯”用与谈话看似无关，实则有关的话语暗示：
“你好象有点儿累了。”
“快下班了。”
“这几天，我不太舒服。”
托词式“红灯”用委婉的话，或其他借口表示：
“对不起，我太忙了。”
“哎呀，差点忘了，我还另有一个约会。”
沉默式“红灯”似听非听，有问无答，或垂目低首，机械点头。
体态式“红灯”打哈欠，看表，注意力不集中，四顾张望等等。
转移式“红灯”以在另外条件下谈话更适合等作为理由。
“今天时间太短了，问题不一定谈清楚，改天再说吧。”
“等老王来了再一块谈，怎么样？”
收束式“红灯”用收拢、结束式话语表示：
“我看主要就这些了。”
“还有别的事吗？”
“好好好，我都已经明白了。”
这里只是粗略地列举出一些“红灯”现象，实际生活中的表现形式要更
复杂、多样，在与人谈话过程中掌握一点识别、应对的本领，按规则办事，
会使交际行为更有效、更顺利、更成功。
你不妨试试看。
（南仁）
话不投机半句不多
俗语云：话不投机半句多。然而，在社交场合中，往往会“话不投机半
句不多”。
我有这样两位学生，在班里的一次会上争吵的面红耳赤。以后两人一直
“舌战”不休。几年后，在毕业晚会上，同学们有的默默无言，有的泪流满
面。就一般情况而言，我那两位学生相互之间是不存在依恋之情的。然而他
们的依恋之情却超过了班上的一些“小情侣”“铁兄弟”们，竟相抱嚎陶大
哭不止。为什么会出现这种情况呢？从社会心理学的角度来分析：社交中的
“话不投机”能引起别人的注意，是一种真诚的表露，从而会使人们倍加珍
惜这种难得的感情。
社交中的“话不投机”能引起别人对你的注意。你在大街上行走，如果
人群中出现一个衣服与众不同的人，那你对他会格外注意，同样，在社交场
合中，那些赞同你观点的人也许你记不清楚，而那些持与你相反观点的人，
你却记得特别清晰。在一次朋友聚会上。一位文静、秀气的女孩特别引人注
目，大家纷纷称赞这位女孩漂亮。而我的那位朋友却说了句“我看不见得”，
气得女孩柳眉倒挂，面红耳赤。从此以后，我的那位朋友却引起了她的特别
注意，她俩的交往也频繁起来，以至那位女孩成了朋友之妻。她曾对我说：
“没有那次聚会，也许我是不会成为他的妻子的。”
“话不投机”还是一种真诚的表露。如果一位朋友穿着一身极不合体、
极为别扭的衣服，而你的一句赞语会使朋友高兴。然而，当你的朋友以后知
道穿着这身衣服确实极为别扭，极不合身时。他会怎么想呢？如果你实事求
是地把你的看法说出，虽然会扫了朋友一时的兴致，也许还会使气氛变得冷
却，但是，当朋友冷静下来时，朋友会懂得你的心意的。因为毫不避讳地表
述对事情的真实评价，这是一种真诚的表露，它最受人欢迎，最富有魅力。
当然，在社交场合中，“话不投机”也应有个限度，还要因人而异。对
有的人——恐怕多数——要持“半句多”的态度，这时的你是明智的，是懂
礼貌的；而对精干思考、思维周密的人，你可以用不“投机”的话“刺激”
他，只要你真诚，就会获取真挚的友谊。这是因为，你那不“投机”的话语
揭示了问题的更深一层地带，而这点对方却能领悟、理解，于是，你们产生
了共鸣，进而结成友谊。重要的是“真诚”，否则，辞不达意，言不由衷，
故意用“话不投机”去搞恶作剧，那么，自己最终会成为孤家寡人，没有人
敢亲近你，倒霉的是自己。此外，还有个语气、方式、方法问题。如果你不
注意这些，对待不同观点的人，高声斥骂：对你不喜欢的人，极力贬低，那
样的话，人们是不愿与你交谈的，他们会认为你粗鲁、缺乏教养。即使有人
与你建立友谊，这种友谊也是不会珍惜的。
（陈春赋）
从脸上抹去不成功的语言
人们通常用语言来交谈，但语言并不是谈话的全部。真正能够打动对方
的是表情和神态。
以人类的感官而言，眼睛对刺激的反应最为强烈。据调查，各种感官对
刺激的印象程度，视觉占百分之八十七，听觉占百分之七，嗅觉占百分之三
点五，触觉占百分之一点五，味觉仅占百分之一。
有的人拼命说话，但别人却不爱听。或者提倡一个新观念，而不能被人
接受。这类情形非常多，大半是因为谈话者的态度有欠缺。
下列几点不良态度，最好能够避免。
1。傲慢的态度——这会伤害听者的自尊心。
2。 慌乱的态度——使听者无法信任。
3。卑屈的态度——使别人低估你的能力。
4。冷淡的态度——使人感到不亲切。
5。随便的态度——给人一种消极的感觉。
有时在谈话中不知不觉会产生以上所举的某种态度，应随时注意。
（李柳松摘编）
“言此意彼”与“欲谦反骄”现象
任何言语总是能表现人的某种特定的心理情绪，所以古人说：“言为心
声。”反过来，人们正是在一定的情绪心理的支配下进行言语活动的，即人
说了些什么，为什么要这样说，一般都具有一定的心理基础。这点连小孩也
不例外。比如天气变得寒冷起来了，年轻的母亲给儿子穿上一身黑色的冬装。
儿子很不乐意地说：“不，妈妈，我还要穿那套草绿色的衣服。”妈妈问为
什么，他说：“解放军叔叔也是这个样子。”小孩的话，表明了他心里觉得
军人八面威风，他崇拜军人，并且要尽可能地模仿他们，甚至包括衣着。
由于人的内心世界极为复杂，加之我们在日常言语交流中，实际上并未
曾深思熟虑，而是具有随意性的特点，言语与心理之间的对应关系就不全是
如此这般的直接清晰。有时候说出的话，连自己也难以解释，有这样一个故
事，战国时期的某一天，齐宣王安坐在朝廷的大殿上，看见有人牵着一头牛
从下面经过，就问道：“把牛拉到哪里去？”牵牛人回答说：“准备拉出去，
宰了衅钟。”衅钟是上古的一种祭礼，具体做法是先宰杀三牲，然后用鲜血
涂抹到钟上面。一听说衅钟，齐宣王不加思索地说：“放掉它吧！我不忍心
看到它临死前恐惧颤抖的样子，像一个没有罪的人一样无端被害。”手下人
说：“那么是不是以后就不搞衅钟？”齐宣王大声道：“怎么可以不搞呢？
用羊去代替牛。”此事传出以后，齐国的黎民百姓都认为齐宣王小气吝啬，
舍不得一头牛，而用羊去替换。齐宣王对自己背着个小气的恶名，百思不得
其解。后来孟子对他说：“大王不要奇怪百姓说您小气。您假如是同情牛毫
无过错而被杀，那么羊不是同样如此吗？您是只看到牛而没有看到羊。”由
此我们可以看到，齐宣王口中所道与他心里所思有相当一段距离，他的话没
有完整准确地传达出他心底对衅钟一事所持的态度。结果致使百姓误解，他
也只觉得自己冤枉而不知何故。
在我们日常的言语交流中，类似这种言不达意或说者自以为达意，实际
上却极易让人误解的情况是屡见不鲜的，如果这种误解正好与说话者的初衷
截然相悖时，那么此种交谈，非但不能取得传播信息、交流思想、互通感情
的功效，甚至造成交流的双方脸红反目，二者的关系也会由融洽和悦一变而
为不谐生分。请看下面这则发生在生活中的真实例子。甲、乙二人都是一所
大学外语系的教师，甲年富力强，专业成就斐然。乙年纪比甲稍轻，虽然专
业水平远不如甲，但虚心好学，力求上进。一日乙向甲请教了几个专业上的
问题后，二人有一段对话：
乙、你真不简单，近三五年来就出了四本大著。
甲、这算什么大著，只不过是些资料堆砌与翻译罢了。其实我早在十多
年前就着手准备了。
乙、还是你行，不论什么时候都不丢专业，我大学毕业后这么多年，干
的是些与外语毫不相干的事。
甲、真正说起来，我也是近十年来正儿八经做了点事。大学毕业后，还
没做几年学问，文革就来了，一荒废就是十多年。
一听这话，乙脸色渐变，借故托辞走了。谦虚是中华民族的传统美德，
我们都希望自己给别人留下谦虚的印象，而不致于让别人对自己敬而远之。
在此处，乙虚心请教，无疑是个谦虚好学的人。甲平日里并不盛气凌人，洋
洋自得，也是个容易让人接近的人。所以当乙称赞他短时间里写出四本书时，
他就客气地声明，书并不高深，而且也不是短时间里撰就的。当乙佩服他长
期以来不丢专业（有赞赏他有恒心，事业心强的意思），他就赶紧说明他也
荒废了许多时间。孤立地看，甲的每句话并无可挑剔之处。但综合起来看，
他的话客观上传达出了这样的意思：他仅仅是在很短的时间里就在专业上取
得了令人羡慕的成绩，似乎是要表明他富有才华，智商高人一筹。浓厚的骄
矜之意溢于言表，在相形见继的乙听来，尤其如此。而这些含义甲本人恰好
没有意识到，因为它们是与他的本意背道而驰的。
现在看来，素日里被我们视为极平常的言语交流，却有如此玄奥的一层
意蕴。为了不致发生意料不列的事情，我们应该谨慎视之。
（陈信凌）
克服演讲恐惧
朋友，当你第一次抛头露面，当你第一次登台演讲，你最突出的感觉是
什么？——“紧张！”“害怕！”许多人会脱口而出。是啊，这一点不奇怪，
连最为开放的美国人都同我们一样呢：据美国著�
