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第18章

想玩就别怕受伤害-第18章

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我看了一眼售后服务部经理,他头垂得更低了。接着我把客户投诉的事情大致说了,然后问大家有什么意见。会议室里先是起了一阵小声的议论,接着却鸦雀无声了,我有点生气,嗓门大了起来:这是个大问题,说明了什么?说明我们的公司在管理上有漏洞,而且是相当严重的漏洞,足以给我们带来灭顶之灾的漏洞!
我刚要继续说,李明忽然打断我:王经理,我打断一下,插一句话。然后他看了看大家,说,事情大家都已经清楚了,现在最重要的是讨论一个解决方案,以及以后工作中的补救措施,售后服务那边有什么处理意见?售后服务部经理立刻说,我觉得当务之急是先把客户的地板换掉,费用我们可以承担一半,至于那个施工监理,开除好了,以起到警示的作用,让大家在以后的工作中更加认真负责,保证不再出现这种低级错误。
李明点了点头,又看了看其他人。这时我发现推广部的那个“牛人”一直在沉思,就问,徐经理有什么意见吗?
他看了看我,停了一下,然后表态:我有几个想法,首先,我觉得我们应该给那个客户免费更换所有地板,并且顺延他的质保期,施工监理必须开除;其次,正好最近我们在申请质量体系认证,立刻把企业目标改成“一年内让客户投诉率达到0%”;最后,让媒体适当地把我们这次事件的处理结果做一下曝光,这样一来,不但事件得到有效处理,还在舆论上获得一些正面效益。
听他这么一说,我不由得点了点头,心里说不愧是推广部的“牛人”,果然想法比较独到。又看了看李明和潘总,发现大家都在微笑着点头。于是一致通过了推广部那个“牛人”的提议,并进一步将各项工作落实到了各个部门。
2
从会议室出来后,李明来到我的办公室,随手关了门,跟我一起踱到窗户前抽烟。我知道他只要一站到这个窗户前,多半是有什么话想单独对我说,于是我不出声,等着听他说。果然,隔了一会儿,他说,徐经理是老潘找来的人,路子很野,如果搞不到我们这边来,留不得。
我愣了一下,说,难道说如果他不跟我们合作,就把他从公司里清除?
李明点了点头:先争取一下,实在不行再往坏处想。
我说,我看这件事情不是那么好办。
他瞪了我一眼:好办的事情,就不会落到我们头上了。
我想了一下,说,也是,那你有什么计划?
他茫然地摇了摇头:没想到,最好找个机会向他暗示一下,看看他什么反应。
我点点头,表示同意。他接着说,如果不行,就想办法把他搞走,不过,搞也不能是现在,现在还需要他,但我也不希望拖太久。
我又点点头,表示知道了。他没再说什么,我们两个抽了一会儿烟,他就出去了。
他走了以后,我站在窗户前愣了片刻,说实话,我对这么快就进入一个新角色还有点不太适应,尤其这个新角色的大多数动作都是幕后操作的。
不过不管怎么说,客户投诉问题总算圆满解决了,虽然解决方案不是我提出来的,但我觉得最近我越来越喜欢这种工作方式了,我甚至都开始怀疑当初我是如何成天到晚坐在电脑前面搞数据的,搁到现在让我再去做,我非憋疯了不可。
这件事情过了没几天,公司这边刚把客户的地板全部处理完,那边的媒体已经见消息了。这天快下班的时候,潘总和市场部的徐经理找到我,告诉我第二天中午有个酒会,除了经销商和合作公司外,还请了一些媒体的朋友,让我们市场部也去帮忙布置一下。我虽然心里极大的不乐意,但想想以后这些媒体资源也许都用得上,说不定这个徐经理走了,媒体网络就得由我来维持了。这么一想,我也就同意了。
那天我因为有点事情晚走了一会儿,刚要出去的时候却发现推广部办公室还有人没离开,于是敲了敲门进去看看是谁,发现原来是推广部的一个女助理在装一些礼品袋。我笑着说,辛苦了,这么晚了还加班,推广部的其他人呢?
她笑了笑,说,他们到酒店布置会场去了,其实这些礼品袋白天的时候就都装好了,只是有少部分需要重新弄一下。
我好奇地问,为什么要重新弄?
她顺手把旁边一个礼品袋递了过来。我翻开看,发现里面是一些公司的宣传资料,和几个小礼品,就说,装这个东西,头天下班的时候找我们市场部的兄弟过来帮忙啊,还加什么班呢。
她看了看,没说话,又把手里刚装好的一个礼品袋递了过来,我看到袋子外面贴了标签,上面写着“×××报社×××记者”几个字,翻开一看,却发现里面比刚才那个礼品袋多了一个精装的礼盒,打开看看,是个真皮的钱包,而钱包里面居然还有一张卡。我拿出卡来疑惑地看着她,她笑笑说,800元的指定商场购物卡。
我吃了一惊,说,为什么要装这个?装了多少这样的礼品袋?都是给记者的吗?
她说,装了35个,都是给媒体记者预备的。
我有些疑惑地问,怎么这件事情我都不知道,公司没开会讨论过啊?
她看了看我,犹豫了一下,然后说,是徐经理跟潘总直接申请的。
我心里有些生气,但没表现出来,问她,装了多少了,要我帮忙吗?
估计她也看出来我有些不高兴,急忙说,不用不用,都装好了。
我叮嘱她装好了袋子,一定要把这些特殊的袋子都放到柜子里锁好再走。她点点头说知道,我停了一下,没再说什么,转身离开了公司。出了公司我给李明打了个电话,问他知道这件事情吗,他说他也是快下班的时候才接到徐经理的电话。我说怎么会下班了才给你汇报呢,这个徐经理还把不把你当总经理了?给记者送这些东西合适吗?而且这件事情白天的时候就已经决定好了,因为购物卡只有白天才能去办。
李明在电话那边叹了口气,说,这不是潘总来了吗,紧急情况直接请示他就可以了。
我气愤地说,这算什么紧急情况,连开个会的时间都没有吗?也不讨论一下就执行了,而且公司这边的财务权你不是没交给老潘吗?买购物卡的申请单财务那边怎么批的?
李明说,忘了告诉你了,老潘今天上午跟我去财务那边聊了一下,以后财务那边见到我们两个的签字都有效。
我说,他这是在一点点巩固自己在公司里的位置啊。
李明没说什么,这时候一个电话进来,我看了一下,是刘小桔,就对李明说,行吧,回头见了面再说,先这样吧。刚一接通刘小桔的电话,她张嘴就问我吃饭了吗?
我说还没吃呢,怎么,想请我吃饭?
行啊,请就请,对了,你晚上有事吗?
没事啊,怎么?
那过来找我吧,一会儿再说。
半个小时以后,我找到了想请我吃饭的刘小桔,她一脸灿烂地坐在那里。我想把她拉起来拥抱一下,却被她一脚踹开,说,又想耍流氓!我一边坐下来一边笑着说,一点礼节都不懂,这怎么能是耍流氓呢,外国人都是这样的。
她撇撇嘴说,少来了,这是在中国,就得按中国的习俗来。
我看了看她一身的运动装扮,好奇地问,今儿怎么穿得这么休闲啊?
她笑着站起身来,在我面前转了个圈,一身浅蓝色的运动服,一双白色的旅游鞋,洋溢着青春的气息,问我,好看吗?
我站起身来,说,好看。然后拉过她拥抱了一下,才又重新坐下。
她一边坐下,一边说,你怎么变得这么吊儿郎当啊,第一次见你的时候,你不是这样的啊?
我笑着说,那是因为那会儿不熟,其实我一直都这样。
是吗?!好像不是吧,感觉你最近变了不少。
我一边随手翻看着菜单,一边不置可否地说,是吗,也许吧,原来我是做技术的,现在做市场了,可能比过去要活跃一些。
她小声地嘟囔说,但愿别活跃得太花心就好。
我没理会她这句话,把菜单递过去,说,看看,想吃什么。
她推了回来:我请你,你点好了。
我笑着说,就算你请我,也还是你先点好了,女士优先,这是礼节,国内国外都这样。
她没再说什么,接过菜单,点了几个当日推荐的菜,然后问我,行吗?
无所谓,跟你一起吃饭的过程,比吃什么都更吸引我。
她笑了,然后严肃地说,王小二同学,请注意你的言辞,别弄得跟个花花公子似的。
我也笑了:你还没说呢,怎么今天穿得这么休闲啊?
一会儿吃完饭,咱们打网球去啊?
我愣了一下:不会吧,你不早说,我都没穿运动服出来。
那就买一套呗。
我苦笑着说,大小姐,你以为我是大款啊,说买就买。
她撇撇嘴:大不了我送你一套就是了。
我笑着说,嗯,我看这个事情靠谱儿。
当然,说归说,但不可能真的让她给我买身运动服,那我成什么了啦?还不被她当成是爱占小便宜的男人?这点自尊我还是有的。于是吃过饭,我让她先去体育馆等我,我回家去换身衣服。她却当了真,非拉着我去买衣服,我推脱不开,只好跟着她去了商场。
3
在商场的运动服饰专柜,按照刘小桔的授意,我试了套浅蓝色的运动服,然后站在镜子前面转来转去看效果,刘小桔走过来站在我旁边,镜子里顿时出现了一对穿着差不多颜色运动服的男女,很像情侣装。
刘小桔看了看我,又看了看镜子,满意地咂着嘴说,嗯,不错,很配。也不知道她是说那身衣服与我很配,还是说镜子里的那两个人很配,我笑笑,刚想问她,她却已经跑去收款台结账了。我只好收起换下来的衣服,等她回来后一起离开去了体育馆。
刘小桔网球打得很不错,幸亏我大学的时候也练过几个月,好歹陪她打了两个多小时,累得我出了一身的汗,很久都没这么大幅度的运动过了。但刘小桔却一脸的轻松,蹦蹦跳跳大叫着过瘾,说一会儿去给我们两个办张年卡,以后要常来。听她这么一说,我顿时虚弱地倒在了场地上,说,我可不来了,大小姐你找别人陪你吧,太累了,我身子骨这么弱,会累死的。
她笑吟吟地跑过来把我拉起,说,就是弱才得练呢,再说了,不陪不行,想得美,白给你买衣服呀!
我假装站不稳,摇晃着想抱住她,说,吃人家的嘴软,拿人家的手短,我算深刻体会了。
她钻出我的怀抱:明白就好,走,吃消夜去。
吃完消夜都12点多了,又在车里聊了一会儿,然后我们各自回了家。也许是因为太累了的缘故,那一夜我睡得很香甜。但第二天一早起来,我就发现不妙了,胳膊疼得都抬不起来了,看来以后不加强运动真是不行了。简单洗漱了一下,我匆匆地赶去了公司。
酒会定在知春路的翠宫饭店,因为从来没有参加过类似的活动,所以我早早地就带着市场部的人马到了现场,协助推广部布置会场,迎接宾客。还没到预定的时间,会议现场已经是人声鼎沸,除了一部分经销商以及公司的合作伙伴外,果然来了不少媒体方面的人,看得出来徐经理在传媒界的面子确实很大,而且为公司这第一次在媒体前的公开酒会下了很大的功夫。
酒会的整个流程基本是:在司仪的主持下,一开始是公司的两个老总,也就是潘总和李明讲话,然后各个部门经理也分别阐述各自在未来的展望,其间还穿插了一些抽奖的游戏,奖品很丰富,从MP3到手机,还有手提电脑,而大奖是免费为中奖者安装整套居室的地板,抽奖游戏让整个酒会掀起了一阵阵高潮。我看到在给媒体记者发礼品袋子的时候,都是徐经理亲自按照袋子上面的名字一个一个去发的,发的时候还在耳边低语几句,看来是在交代袋子里面有别的内容。
酒会快结束的时候,徐经理带着几个记者找到我,先介绍我们认识了一下,然后说,这几个记者需要几篇软文,还有市场部经理的专访,你这边协助弄一下吧。我点点头说好,与那几个记者分别交换了名片,又简单沟通了几句,他们就离开了。我拉住刚要跟他们一起离开的徐经理,低声对他说,媒体方面的软文我没弄过,怎么写啊?
他笑了笑:软文和专访的内容回头由我们推广部提供给你,你不用准备什么。
我笑着说,那辛苦你了。
他拍拍我的肩膀,不咸不淡地说,都是工作上的事情,应该的,说什么辛苦。
我趁机借梯上屋,说,对了,徐经理,好像咱们除了公司的应酬外,私下里还没一起吃过饭呢,哪天有空一起去吃个饭?
他微微一笑:好啊,我也正有此意,改天我做东,把李总也叫上。
阴谋得逞,我赶紧笑着说,我做东我做东,您就别管了,回头我安排这个事情吧。
他停了一下,笑笑,说,好。
酒会后我找到李明说了刚才的事情,李明拍了拍我的肩膀,说,嗯,不错,是应该私下找徐经理沟通一下,王东,我就说你这么聪明的不出来做太可惜了,你

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