诸葛亮日记-第11章

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张飞拿到茅台后感动得痛哭流涕，大叫：还是大哥了解我呀。我希望看到的正是这样的反应。这些年来，我跟随刘老板建功立业，不管立了多大的功劳，在老板面前我都保持一个谦恭的态度，为此，我为自己树立了这样一条原则：业绩自己去创，光荣属于老板。我尽力处处维护老板的高大形象，凡是收买人心的事，我都打着老板的旗号去做，让员工对老板感恩。刘老板也是个聪明人，对此心领神会，对我也就更加信赖。

这次送酒给张飞，作为张飞的上司我也完全可以表现出自己对他的关爱，但远不如以老板的名义效果更好。他们亲如兄弟，这几瓶酒在张飞力战之后适时而至，能有效促进老张对老板的感情，这种感情使张飞更死心塌地的为公司效力，所以我说，比以我的名义或公司行为更能激励张飞的斗志。同时让他们兄弟俩清楚，我是尊重他们的亲密感情的。

另外，在公司内部处理各种行政事务，涉及重大人事任命时，我都把老板放在前面，让大家时刻注意，在我诸葛亮之上，还有一个真正威权在握的老板。这样，虽然刘总平常不怎么过问公司的业务，但在员工眼里始终有着很高的威望，这一点，老板自己也能感觉到—我就是要让他感觉到。在对外宣传和交往中我也特别注意这一点。前些日子我们蜀汉公司隆重推出的那则形象广告就是我的创意。刘总虽然年过半百，但他保养得很好，看上去也就三十大几。更兼一表人才：生得身长七尺五寸，两耳垂肩，双手过膝，目能自顾其身，面如冠玉，唇若涂脂。能把孙尚香迷住，靠的就是中年成功人士特有的魅力和风采。我以刘总本人做公司形象代言人，在圈子里还引起不小的轰动呢。

再比如，在屡次与东吴公司的交往中，我都首先强调老板的地位，维护老板的声望，在东吴老板孙权面前我几番大唱刘总的赞歌还令他颇为不爽。管他呢，老板的光荣，就是我的光荣。

我的成功心得：老板（上司）眼中的理想下属

在上司眼中，理想的下属普遍是这样的：

（1）　身体健康，最好是十年也不病一天，因为经常请病假是不受欢迎的。

（2）　准时上班，超时下班。上司一般喜欢在踏入公司时，即看见员工在埋头工作，下班踏出公司门口时，仍有员工在忙于工作，他心里自然产生一种安全感。

（3）　聪明、举一反三的下属最受欢迎。

（4）　积极而不具野心：要做到这样并不容易，但上司偏偏希望下属能做到，唯有迫使下属隐藏其野心。

（5）　技巧的奉承：太着急的奉承，不单侮辱了上司的智慧，而且还会令他对此人提高警觉。上司理想中的奉承是间接和有诚意的。

（6）　誓死相随的情操：能充分满足上司的个人英雄主义。

（7）　永不说“不”：上司对“不”字十分敏感。

（8）　公私分明：绝不以私事为理由请假，也不带家庭烦恼上班。

（9）　不夺光芒：懂得把功劳归于上司，才是奉承的高招，保证人人受益。

（10）　又爱又畏：下午茶时间，不忘上司一份儿，平时表示关心，但仍保持上下之分。

（11）　不在公司内乱搞男女关系：不适当的男女关系，往往会破坏办公室内的和谐，而且亦会令主管为难。以上十一大要素，实难以完全做到，只要有了其中五、六项，已算不错的。你也许奇怪，为什么上述十一项要素当中，没有一项是提及才能的？这不是说才能不被重视，而只是这一项通常已变成下属必须具备的条件。

这是我多少年职业生涯中总结出来的不传之秘，别告诉别人噢。

诸葛锦囊：

战略上把老板当成衣食父母，战术上把老板想象成不共戴天的仇敌，这样才会不给他留下破绽，把光荣留给老板就是从这一出发点考虑问题的。

………　3　别让老板累着

有这样的员工：老板忙东忙西、累死累活，他在旁边茶水一杯、报纸一张，优哉优哉；或者做事草率，得过且过，等着上司、老板给他擦屁股。有这样的老板：员工做什么事他都不放心，事无巨细都要过问、亲自核查。这两种状况导致一个相同的结果：老板死做，员工傻坐，事情做死。我与刘总之所以成为一对声名远扬，深为业内人士及管理界朋友赞赏的黄金搭档，就是因为看到并规避了上述现象的弊端。刘总有气度做个甩手掌柜，乐得清闲；我呢一方面多方筹划，事情考虑得全面一点、细致一点，为老板多耽待点，另一方面不辞劳苦，能在我这里解决的一般不惊动老板，别让老板为琐事烦心。

这么说吧，自从我走出茅庐跟随刘总，经过几次磨合，刘老板就养成一个习惯，也可以说是我们之间达成一种默契：每遇稍微重要点的事情，刘总的第一反应就是，孔明，你看这事怎么办？或者，你看着办好了。而我也总是精心谋划和布置，总能使事情有一个圆满结果，事前事后也总是向刘总讲清原委。

这不，今天下午两点，东吴公司的鲁肃忽然来到我公司，要见我和刘总。刘总听完秘书的通报，扭头问我：“你认为鲁肃来干什么？”我说：“还能有什么事，肯定是讨论荆州公司的归属问题。”我用计取得荆州公司后，东吴的孙权、周瑜耿耿于怀，念念不忘什么荆州公司本该属于他们，赤壁之战他们是主力反让我们得了便宜等等。刘总问我：“鲁肃如果提起这事，我怎么回答呢？”我说：“他只要提起这事，你二话别说，只管放声大哭便了，剩下的就交给我好了。”刘总笑道：“呵呵，别的我可能不会，这哭我绝对擅长。”果然，鲁肃正为此事而来，刘总哭完以后抹抹泪陪坐一旁，我则借题发挥，巧与周旋，成功了结了这项公案。我想，让老板哭一下，总不会累着他吧。

再拿赤壁之战前后，我们从一个“游击队”变成“正规军”，都是我披肝沥胆、精心谋划之后一力安排的后果。记得那天我与东吴公司谈完合作的事回来，刘总正眼巴巴等着我呢。我都没顾得上跟刘总说两句话，喝一口水，立即安排张飞、赵云、糜竺、糜芳、刘封以及关羽这一干人等，在东吴、曹魏两大公司正面交锋之时趁火打劫，取得了战略、战术上的双重胜利。毫不夸张地说，这一历史性的重大转折过程中，作为主要当事一方的刘总只是充当了一个看客的角色：主意是我拿的，细节是我安排的，险是我冒的，事情是我办的。

但是，结果是属于老板的，我所做的这一切意义只在于：我给您打工，您别累着。我的成功心得：也别让老板闲着

千万不要误解我“别让老板累着”的初衷和经历，那绝不意味着你可以超越他之上而为所欲为。“别让老板累着”是以老板“我是绝对的控制者”这样一种自我感觉为前提的，所以我还要特别说一说“别让老板闲着”的话题，即一定要给老板留有一定的空间。

如何与老板（上司）相处，这确实是一门学问。如果掌握得好，不仅可以少受气，也有助于个人的发展。

当然，不同的人有不同的处世之道。有些人惯用送礼之术，溜须拍马之技，其实这都是一种过的办法，还不如一个办法——工作上给自己的上司留一点空间。每个人工作的目的之一就是为了生活，身为上司者也不例外，你怕坐冷板凳，怕失掉工作，怕刮胡子，怕得不到信任，做你上司的人其实也和你一样，只不过他所担心害怕的与你不大相同。如果你能力不好，他怕事情做不好而让他承担最终后果；如果你能力太强、事事出众，他又怕管不住你，动摇他的领导权威，更怕你抢了他的位置。

因此，如要你能力太强，当上司的会为了自身的“安全”，也为了保住自己的位置，就会打击你，挑你的毛病，搁置你的计划，阻隔你向上沟通，甚至恶意挑拨你和其他同事的关系，最恶劣的手段还有栽赃、夺权等手法。总而方之，如果你还受到他的上司的支持，他会想方设法地整你。如果你根本没有取代他的野心，岂不被整得冤枉呢？作为下属，与其被人误作靶子，还不如主动摆出自己的姿态，给你的上司留点空间，让他在自己的位置上自由行使权威，这样你就不会遭到他的限制、压抑、防范与打击了。那么这样是不是说，你在工作中应时时考虑自己的行为，言听计从，就像一只应声虫似的？其实也大可不必，你只要做到以下几点就行了：

（1）　不时向自己的上司“请教”——有些东西明明你懂得比他还多，但你还是要尊重他的职位，和他讨论某项计划，请他“指点指点”！上司看到你如此尊重他，当然就对你放心了。不过，如果你“请教”之后，一个“指教”都没采纳，那也许会得到相反的效果。因此，你的计划与行动要多多少少考虑上司的“指教”——他对此一定在乎！

（2）　不要事事做得过于完美——也许你很奇怪，难道事情做好了还有什么错？当然不是你的错，但你要掂量一下情势，不要以为十全十美就一定会得到上司的赞美，有时还会招致一种嫉妒！例如，当公司老板要求你的上司完成某一工作，而你的上司一时不知怎么办，而你却自告奋勇地要求去做，这不等于给你的上司难堪吗？当然你也不能将事情做得一塌糊涂，否则你就要卷铺盖走人了。最好是在事情没有完全做完之前，留下一点点小缺陷，或犯个小错，然后请你的上司评议指点，如果他能找出毛病，当然他很高兴得意，因为他觉得自己的能力还是比你高，也就不会对你心存戒意了。

（3）　不要忘记赞美你的上司——当然不是拍马屁，因为光拍马屁，也许拍的不是地方或者拍得重了，这样会适得其反。要记住，员工需要上司的夸奖，上司其实也需要下属的赞美，尤其是在上司的领导在场的情况下。你对他的赞美一方面表明了你对他的服从，另一方面，你也替你的上司做了一次公关活动，他怎不对你心存感激！每个人都有自己的心理防御系统和自卫空间，如果你侵犯了他人的领地，就会遭至反击。无论怎样，作为下属，你切忌目中无人，尤其发现你能力很强的时候，更应该留出一点空间，让你的上司立足有余。这是一种与上司相处的艺术，也是一种求己生存的手段！

诸葛锦囊：

别让老板累着，也别让老板觉得自己闲着。

………　4　时刻清楚老板喜欢什么讨厌什么

今天与庞统一起出差，路上庞统说起一件事。当初庞统刚来投奔刘总时未能得到重用，被派到一个小地方当经营部主任，为此常有怀才不遇之慨。又因业务需要常须迎来送往，多次喝酒，他的下属为邀功密报总部。刘总知道后大为震怒，曰：竖儒焉敢坏我法度！遂令张飞前去调查。

听了这件事我颇为惊悚。什么是竖儒？意思就是学究。儒者，书生、学者是也。庞统是书生，难道我不是吗？当然刘总的真实意思我明白，他是指只知夸夸其谈、吃喝玩乐、不学无术的所谓学者。这类学者如果只是待在学校或书斋吟吟风月、做做样子还罢了，偏偏看着别人商海驰骋而坐不住了，非要下海折腾两下，既把水搅混，又把自己呛个半死。这里面刘总当然没有指桑骂槐说我的意思，但他的好恶倾向足以让我自警：刘总喜欢做实事的人，只会坐而论道，不能解决实际问题者早晚会被他摒弃。

中国人常说与人相处要善于察言观色，察言观色的目的就是搞明白他喜欢什么讨厌什么。当然如果知悉别人的好恶之后一味奉迎讨好，为自己谋一时之利，那纯粹成了一个奸邪谄媚的人，于事无补，却害人不浅。我想说的是我这样做的目的是在小节上避免与老板发生冲突——因小失大不值得，在大方向上要始终与老板保持高度一致。回来后我思前想后，给自己约法三章：第一有事没事尽量不与老板闲聊，尤其是与工作无关的家常话，无聊话；第二进一步观察老板的言谈举止，从中琢磨、发现他的个人好恶；第三遇有重大事件，不要随意发表评论提出措施，要先搞清楚老板的真实想法和意图。当然这不是推诿，而是更好地有的放矢。这让我想起刚与刘备认识时的情形颇有些后怕。当时为了博取刘总的赏识和信任，跟他侃侃而谈，几乎无话不说。更要命的是，更多的时候是他问一句我说半天，急于把自己的经营战略和管理思想讲清楚并被他接受，根本没去注意他对哪些感兴趣，甚至是否会对某些东西产生反感。唉，当时真是太幼稚了。

这下我算是明白了，怪不得刘老板天天看起来好像无所事事——别人在做事，他只是好像不经意地这里听一听，那里看一看，却能始终牢牢控制着公司的经营管理大权，导引着公司的决策方向，原因无他：隐藏自己，掌握全局。看来，