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第78章

从赤手空拳到亿万富豪(修改版)-第78章

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提出了同样的退货要求,他们一个个都是愤愤不平地指责毕自强卖假货骗人钱财。尽管这些顾客自认为翡翠玉石的戒面质地不纯、是不值钱的假货,但事实上也无法拿出什么有效的依据来作证。原因是翡翠玉石这种商品很特殊,就是行家有时候也说不清楚其究竟价值几何,而好货与劣货的市场价格差别又很悬殊,简直就是“一个天上,一个地下”。为应付“金戒指”这类要求退货的事件,经常把毕自强搅得在商场办公室里坐立不安,无法安静下来。但不管怎么说,他肯定是不会给这些顾客退货的,也根本拿不出钱来付款。于是,他只好硬着头皮采取“兵来将挡,水来土掩”的策略:对每个顾客总是摆出一副无可奈何的苦脸,又不得不费尽口舌地解释着,还找出各种由头来强辩一番,最终把己方的责任推得一干二净,从而不了了之。

  这天上午,何秋霖与几个身穿制服的工商人员一起来到昆鹏商场。他们一行人先是在首饰柜台前转悠了一番,并向当班的女营业员咨询了一些问题之后,方才来到毕自强的经理办公室。

  “哎哟,什么风把何队长吹来了,”毕自强从办公桌后迎出来,热情地招呼着其他人,客气地连声说道:“请坐,请坐。”

  “毕经理,带几个同事来你这看看,顺便向你了解一些情况。”何秋霖落座后,把头上的大沿帽摘下来放在茶几上,微笑着说道:“哎,你这儿的生意很不错嘛。”

  “呵,还行吧。”毕自强听着何秋霖那种公事公办的腔调,又见他率队而来的阵势,心里知道此番定是来者不善,恐怕要有什么麻烦事了。他报以淡然一笑,以静制动地说道:“欢迎你们来检查市场。”

  何秋霖侧脸注视着手下的郑光明,用眼色示意由他跟毕自强正面接触。毕竟,副队长郑光明是这个案件的主要经办人。

  “毕经理,是这样的,”郑光明脸上的表情严肃,说话也不拐转弯抹角:“最近有不少顾客到我们那里投诉,说你们商场上次登报打广告销售的那批金戒指,卖给他们的翡翠戒面是假货,所以今天我们来了解和核实一下情况。”

  毕自强一下子楞住了,根本没料到这件事情竟然折腾出这么大动静来。起初,他对此事的处理并没有考虑得很周全,虽然拒绝了那些顾客的退货要求,并好不容易把他们一个个都打发走了,但这些顾客心里始终不愿吃这样的大亏,在光天化日之下被商家白白地骗去了几千块钱,当然是不会甘心的。于是,江南区工商分局经济检查中队便接二连三地收到投诉信,而所反映的问题就是这桩“金戒指”事件。

  “哦,原来是这样。”毕自强脸上的神色也凝重起来,充分意识到问题的严重性。此时,他尚需静观其变,便应付道:“你们需要了解什么情况,我们会积极配合你们的,把事情弄清楚。”

  郑光明见毕自强已明确表态,便开始向他提出了一些具体的细节问题。两人谈话的时候,方锐敏坐在一旁拿着钢笔,不时地往笔记本上记录着什么。何秋霖从沙发上站起来,查看了一下挂在墙壁上的营业执照,把它摘下来递给了郑光明的办案助手方锐敏。见状,毕自强内心里虽有些紧张,但表情却镇定自如,对回答问题十分谨慎小心,用心地应对着郑光明的询问。

  “毕经理,情况我们大致也了解了一些,”郑光明回头跟何秋霖交换了一下意见,又对毕自强说道:“还是请毕经理抽时间到队里来一下,我们还要详细地作一份问话笔录,并对有关情况进行一一核实,这样才好做出处理决定。”

  “这没问题,我明天上午过去好了。”毕自强把何秋霖等人一直送出了商场大门口。
第二十八章 善自为谋(五)
毕自强独自返回办公室,深感身心疲惫不堪,便坐在转椅上点燃了一支烟,仰着脸默默地注视着天花板,头脑里反复思考着解决问题的办法。事情的迹象已经表明,这批翡翠“戒面”肯定有质量问题,虽然这是货主田志雄应当承担的主要责任,但这不是毕自强现在要去追究的事情。他十分清醒地意识到,如果他对此事的掩盖有所不慎或出现闪失,从而引发更多的顾客前来强烈要求退货的话,那后果将无法收拾。一定要想办法把事情妥善处理好,而绝对不能让它在社会上传扬出去。否则,不仅会毁坏商场名声,还会使总公司的形象遭受极大的损害。不过,现在工商部门对这件事情的处理态度还不太明朗,让他心里着实没有底数,目前需要尽快搞清楚他们的意图。只有这样,他才可能谋划出万全之策,大事化小,小事化了。

  第二天上午九时许,毕自强来到江南区工商分局。在二楼的经济检查中队办公室里,负责经办此案的副队长郑光明正等着他的到来呢。毕自强坐下后找了个借口,说是不太明白翡翠“戒面”到底有什么样的质量问题。郑光明便把那些顾客投诉材料一一都让毕自强看了,而后向他详细了解货进货出的情况经过,并叫来了同事方锐敏作为助手在旁边作了问话笔录。

  快到中午下班时,工商方面的询问调查才算暂告结束。毕自强右手握着一部“大哥大”走出来,直接来到了队长办公室。

  “我说‘胖子’,你搞什么鬼名堂啊,有像你这么对待老同学的吗?”毕自强见办公室里没有外人,说起话来毫无顾虑,竟把何秋霖读高中时的外号都叫出来了。他走过来坐在何霖秋办公桌对面的椅子上,一肚子怨气地说道:“你的手下盘问了我一上午,搞得我真像个十恶不赦的奸商似的。这事打算怎么处理我,你先给我交个底吧。”

  “嘿嘿,毕大经理,你这可是自己‘栽’进我手里的哟。”何秋霖没有正面回答毕自强的问题,先是替他倒了一杯茶水,然后才认真地说道:“来。先喝口水润润嗓子。这事你可怪不了我,谁让你做买卖搞虚弄假呢?”

  “得了吧,先别给我戴上奸商的大帽子,我可受不了。”毕自强也不客气,一口气把杯子里的茶水全喝了。继而,他神色肃然地说道:“说正经的,这事你可得想法帮我摆平!”

  “我怎么帮你摆平啊?”何秋霖也收敛了脸上的笑容,非常认真地说道:“有顾客投诉,我们就必须进行调查和处理,这是我们的职责。如果最后确认你们出售的商品就是假货,那就该给顾客退款。你说,我要不要按有关规定处理你们商贸经营部?”

  要认定那些翡翠玉“戒面”价值几何,谈何容易?既使是对工商部门来说,那也是一件非常棘手的事情。关于这一点,毕自强心里是有数的。目前,他的想法十分明确:作为商家与顾客无休止地“扯皮”下去,那就难免会使事态进一步扩大和传扬出去,所以一定要先捂住盖子,绝对不能因小失大。

  “你职责所在,这我能理解,”毕自强懊恼地把脸皱成一副苦瓜样,双手一摊,诉苦般地说道:“可这关系到我们的声誉呀,你也得为我想想吧。我可是经营部的法人代表呀,这事情闹大了,让我怎么向上面总公司交待呀?”

  “老毕,那我问问你,”何秋霖见毕自强把事情摊开,并表示出了他求情的意思,也就直抒胸臆,严肃地问道:“换位思考一下:假如你是顾客,省吃俭用花了几千块钱买了不值钱的东西,你会怎么想?你是不是也应该站在顾客的角度上来看待这个问题?”

  “我说何队长,你会花几千上万元去买一个金戒指来戴吗?”毕自强仍然固执已见,反唇相讥道:“省吃俭用?哼,你知道不知道,那些能够买得起翡翠金戒指的顾客都是有钱人,是大款,不是你我这样靠着领几百块钱工资过日子的人。”



  “咳咳,先别扯他们,你就比我强多了。我一个月的工资也就百来块钱,肯定是买不起的喽。”何秋霖有些自嘲地笑了笑,又用手拍拍毕自强的肩膀,说道:“不过,假如你们是靠卖假货坑害顾客利益来挣昧心钱的话,你这当经理的就该摸摸自己的胸口,总不能作亏心事吧?”

  两人各持己见,针锋相对,互不让步,辩论越来越尖锐了。

  “老实说,我们经营部可从来没卖过什么假货哟。”毕自强当然不肯承认这“假如”的事情。为了博得何秋霖的同情,他故意长叹了一口气,说道:“我说何队长啊,你是没有做过生意,不知道一桩买卖要牵涉到多少方方面面的问题,做成它有多难呀。”

  “呵,那是你毕经理去考虑的问题。”何秋霖不为其言语所动,仍然坚持着自己的立场,不客气地说道:“我现在坐的这个位置,只管扣查走私,打击假冒劣。至于别的事情,也轮不到我管!”

  作为高中时代颇为要好的同学,当年的毕自强和何秋霖之间的感情是非常纯真的,友情也是有深厚的基础。不过在走进社会之后,毕自强现已成了商人,而何秋霖却成了一个经济执法者,两人在生活经历上的迥然不同和在社会地位上的差异,使他们在认识同一事物的出发点上形成了根本对立,在人生价值和立场等观念问题上也明显拉开了距离。凭着对何秋霖品格和性情的了如指掌,毕自强心知肚明,要想说服何秋霖为友情而徇私枉法;那是办不到的事情。既然如此,他心中滋生出对何秋霖的抱怨已在所难免。其实,两人之间的昔日情感在近年的交往中早已悄然地出现了裂缝和隔阂。毕自强作为一个以利为本的商人,他的理念中已经没有了一成不变的朋友和敌人。

  “唉,算了算了,”毕自强有意表露出对何秋霖的不满,对他无可奈何地摆摆手。在给对方施加情感压力的同时,他又摆出一副套近乎的姿态,强作笑脸地说道:“‘胖子’,该下班了吗?我们一起先去吃饭吧。”

  “不行呀,”何秋霖竟软硬不吃,婉言谢绝道:“我中午还有些事要办。”

  毕自强心中大为不悦,却不便发作,只好怏怏地走了。他回到商场办公室,思前想后地考虑了许久,这才给田志雄打了一个电话。书包网 87book。com 想看书来书包网
第二十八章 善自为谋(六)
“大师兄,”田志雄如风而至。他冲毕自强憨厚地一笑,问道:“怎么急把我叫过来,有什么好事?”

  “你呀,别整天就想着好事。”毕自强关上办公室的房门,与田志雄并肩坐在长沙发上,忧心忡忡地说道:“是这样,你在我这出售的那批翡翠金戒指,现在弄出大问题了。”

  毕自强将整个事情的来龙去脉给田志雄说了一遍。

  “那个工商的中队长何胖子,不是你高中同学吗?”田志雄听完事情始末后竟来了脾气,怒气冲天地骂道:“他妈的,这么点小事他都不肯帮忙,什么狗屁兄弟!”

  “唉,也不能全怪他一点不讲情面。”毕自强苦笑着摇摇头,点燃香烟吸了一口,心平气和地说道:“他跟你我之间的关系不同呀。再说了,他也不是你能够完全理解的那种人。”

  “那你的意思是?”田志雄见这事已给毕自强捅出蒌子,心里不免有几分担心,追问道:“这事情就让工商方面查下去?”

  “我先问你,”毕自强抬起头瞅着田志雄,直截了当地问道:“那批翡翠戒面,到底其中掺有多少‘漏野’货?(注:方言,指假货)呀?”

  “这不太好说,”田志雄不便对毕自强说实话,底气不足地说道:“一百多个,如果其中混有少数几个质地差的货,恐怕也难免吧。”

  “不止是这样吧?唉,真的也好,假的也好,现在追究这个问题于事无补。”毕自强观言察色地盯着田志雄的面部表情,继而把手一挥,坚定地说道:“我找你过来商量的目的,就是绝对不能让工商把这事的影响面搞大,要想尽办法把这件事完全盖住才行。” 

  “那你说怎么办,我听你的。”

  田志雄和毕自强从小一起长大,一直以来对毕自强都是很信赖的,认为他的头脑里装有许多知识和智慧,每次遇事而拿出来的主见总会比自己高出一筹。

  “解决问题的关键,必须从投诉的顾客身上入手,想法让他们自己去撤诉。这样一来,工商方面也无话可说、无案可查了。”

  “可是,”田志雄感到一筹莫展,十分为难地挠着头,问道:“都是些什么人投诉的,我们根本就不清楚呀?”

  “你等一下,”毕自强马上用钢笔在一张纸上分别写出了几个姓名、地址、联系电话,然后将它递到田志雄的手里,胸有成竹地说道:“那些投诉人的资料,都在这上面了。”

  原来,今天上午在工商办公室里,毕自强翻看了

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