人脉心理学-第5章
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下面这些建议可以让对方觉得你正在重视他。
1．信赖对方
与人谈话，确实有时候会有些麻烦，有时候有些费时间，有时候有些坐立不安，但还是要尽量避免两人之间的冲突。在谈话的同时，双方都使出全部的诸如说服力、调整力、妥协力等所有能力，不固执自己的头脑，而是要积极寻找对方所讲内容与自己思想的契合点，并能很好地做出适度让步，这样才会使对方觉得自己得到了你的重视。
2．不把责任推给别人
遵守约定是能够一直与他人保持良好关系的最基本的规则。有一种人，明明和别人约好了，但是过了三天以后却说：“咦？有这样的约定吗？我怎么不记得了？”这样的人，是很难让人安心与其交往的。人，终归还是希望能够看到他人的诚意的。对待那些不但不遵守信用，而且还推卸责任的人，人们也只好采取以牙还牙的态度了。如果对方有足够的诚意，即使是因为遇到麻烦的事而没有遵守约定，也还是可以继续保持良好的人际关系而交往下去的。而对于那些没有任何理由就不守信用、完全丝毫看不到诚意的人，人们是不会和他保持良好的关系交往下去的。
3．“对不起”和“谢谢你”
不管是关系多么好的朋友，有时候也会吵架。问题是吵架之后该怎么办？如果不能对对方说出“对不起”这三个字，就很难与对方和好，从而关系越来越疏远，最后后悔不已。只有向对方低头认错说“是我不对，对不起”，才能再一次赢得对方的信任。另一方面，说“谢谢”也是一件非常重要的事情。人与人之间是相互提携的关系。如果没有相互的帮助和提携，就说明这个人没有很好的生活智慧。从别人那里获得了帮助以后，却连一句“谢谢”都不说的人，大概以后得到的帮助会越来越少。
当一个人为某些琐事抱怨的时候，往往是由于他的自我感觉或者自我独立性被破坏了。他希望有人能来倾听他的抱怨，他的潜意识需要得到别人的重视，需要得到合理的慰藉。所以，我们不妨重视他、满足他。在所有情况下，缓和内心深处潜在的冲突都可以让对方平静下来，甚至在很多情况下都可以完全解决问题。
心理策略 14 ：全力拉近距离才能化解误会当发生误解、双方产生抱怨的时候，我们一定要学会宽容、原谅、换位、退让，拉近与别人的距离，取得他的完全信任，才可以去轻松化解掉因为误会而引起的冲突。
小李从国外一所名牌大学毕业归来，在机场他打电话给父母：“爸，妈，我回来了，可是我想带一个朋友同我一起回家。”“当然好啊！”他们回答，“我们会很高兴见到他的。”
不过儿子又继续说下去：“可是有件事我想先告诉你们，他现在查出有白血病，而且是一个孤儿，走投无路，我想请他回来和我们一起生活。”
“啊，很遗撼，不过或许我们可以帮他找个安身之处。”父亲又接着说，“笨小子，他来了会对我们的生活造成很大负担的。再说了我们还有自己的生活要过，不能让他就这样破坏了。我建议你先回家，然后忘了他，他会找到自己的一片天空的。”
就在此时儿子挂上了电话，他的父母再也没有他的消息了。
几天后，这对父母接到了来自公安局的电话，告诉他们，他们的儿子已经坠楼身亡了。警方相信这只是单纯的自杀案件。于是他们伤心欲绝地到停尸间去辨认儿子的遗体。那的确是他们的儿子，但是让他们惊讶的是，从儿子留下的遗物中，发现一张医院的病历单，上面显示：得白血病的是自己的儿子。
下面这些建议可以让你很容易地拉近与别人的距离。
1．对别人要宽容
上面例子中的父母就和我们大多数人一样，要去喜欢面貌较好或者谈吐风趣的人很容易，但是要喜欢那些造成我们不便和不快的人却太难了。我们总是宁愿和那些不如我们健康、美丽或者聪明的人保持距离。
爱心与情感会影响你的思维，这一点毫无疑问。如果你缺少爱心，缺少对弱者足够的同情，那么有时候你就会做出一些不可挽回的错误决定。因为事实上，你所面对的不幸可能只是一个假象，这个假象是对你情感的一种考验，宽容心有时候能替你做出正确的决定，拉近与别人的距离。
2．原谅别人比指责更有效
一个人的心境是可以由自己来决定的，指责别人的错误也许非常重要，然而，适时原谅别人的错误，才是更高一层的功夫。很多事情，本来也都可大可小、可有可无，每个人的身上也总有几处污点，嫉恶如仇的人猛盯着那些地方看，心中充满了憎恶；有容乃大的人却假装看不见那些脏污的地方，设法往好处看，只要瑕不掩瑜，心中自然充满了喜乐。
3．常换个角度
当问题发生时，人们往往归咎于环境，而事实上，一个人应该努力适应四周的环境，如果自己真的无法适应，便要自己去创造环境，制造一个适合自己的环境，可说利人又利己。人生到处充满着意外和变化，只知道沿袭过去或者安于现状的人，最后必然失去未来。做人就应该懂得适时的转弯，反向思考，为自己的困顿找出路。困难其实没有想象中那么复杂，只要换个角度，你便有意想不到的发现。
4．退一步，可以看得更清楚
很多时候，只要稍微退一步，你就完全可以看得更清楚。智者一切求诸己，愚者一切求诸人，念头宽厚的，如春风煦育，万物遭之而生；心念狭窄的，如朔雪阴凝，万物遭之而死。太过仔细观察别人的错误，反而会察觉不到自己本身的缺失，容人是一种雅量，偶尔擦拭自己的心窗，不为灰尘所蒙蔽，窗明几净，才能眺望得更高更远。
5．学会让步
生活在纷繁复杂的大千世界里，和别人发生着千丝万缕的联系，磕磕碰碰，出现点摩擦，实在是在所难免的。此时，如果仇恨满天，得理不饶人，后果只能是两败俱伤，鱼死网破。而如果采取忍让之道，则会“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”。哪个更划算，不言自明。
自然界所有的事物都知道如何以及何时做出屈服。遭遇强风时，树枝的明智之举是弯曲而不是逆风折断。在飓风中，棕榈树会以任何方式向地面弯曲，之后又迅速恢复到笔直的状态。屈服也可以说是一种胜利。懂得如何屈服的最大好处在于，在我们取得胜利的时候，我们的对手也与我们拉近了距离。
第六章 不要让无端指责影响你 （1）
在生活和工作中，我们总会遇到这样的情况：很多一点儿不懂行的家伙在自己面前指指点点；碰到了难办的事情，又有不懂行情的家伙在旁边胡乱批评。有时，更让人为难的是，这个人可能是我们的某位亲戚、朋友，或者别人批评我们的时候又是用一种貌似谦恭、实则傲慢的态度。这时，我们想尽快地让他闭嘴，或者把他打发走，但同时又想做得比较礼貌，不想让他心生怨恨，那么我们完全可以使用下面的心理策略来积极应对。
心理策略 15 ：别人指责你的时候
要控制自己的情绪
当面对不懂行情的人胡乱批评我们的时候，不要处于过激情绪状态中，或者陷于非理智状态，而是应该驾驭自己愤怒的情绪，使自己能够及时冷静下来，仔细思考一下对方的批评，好做出正确的决定。
自我诊断测验
你需要提高驾驭自己愤怒情绪的能力吗？用“是”或者“否”来回答下面所有问题。
1．你经常发怒，甚至因为小事情，自己知道有时错了，然而很难启口认输。
2．你欣赏电影中的愤怒场面，虽然自己不会去摔东西，但看这种非真实的情景使你满足。
3．你生气时大叫大喊，让人们都知道你是多么的愤怒。
4．当感到受了伤害时，你会当场反击。
5．你不怕别人发怒，事实上你喜欢吵架。
6．你经常与家人或亲近的朋友吵架。
7．你认为人们应该相互说出真实的思想。
8．在家里吵架时，你会摔东西吗？
9．你的家人不断地就一个问题责骂你，你会长时间生气。
10．你买了一件很贵的新鲜玩意儿，可是刚用了一星期就坏了，你会寄一封措词激烈的信或打电话骂经理一顿。
答案：
◎ 如果你回答“是”的个数在7～10个，说明你是属于公开愤怒的一类。
◎ 如果你回答“是”的个数在4～6个，说明你控制愤怒情绪的能力一般。
◎ 如果你回答“是”的个数在0～3个，说明你是属于能够控制愤怒的一类。
人是理智的动物，又是感情的动物，偏离任何一方，都会产生心理障碍。压抑是理智，但以损害自己身心健康为代价；报复是情绪冲动，但以损害他人、破坏社会为代价，所以只有用理智去宣泄感情才能两者兼顾。
下面就具体阐明几种驾驭愤怒情绪的合理途径。
1．认识评定法
要想熄灭怒火就要找到引发怒火的缘由。处在盛怒状态的人，常常是经过一连串的批评，导致难以消散的激奋反应。如果你在发怒之前能想一想发怒的对象和理由是否合适，方法是否恰当，你发怒的次数就会减少90％。想一想是不是有比发火更好的方法，然后再行动。
2．加强自身品德修养
心胸狭窄、易上火的人对鸡毛蒜皮的小事都很在意，别人不经意的一句批评也会耿耿于怀，过后又会把事情尽量往坏处想，结果越想越气，终至怒气冲天。脾气不好的人喜欢自寻烦恼，没事找事，惹点祸来闯闯。相反的，品德、修养、性格较好的人，常常宽容待人，遇事会退让再三，化干戈为玉帛，避免正面冲突。即使一时有了怒气，也会控制情绪，对刚才的激怒情境进行客观评价，反省一下自己是否也有责任，恼怒到底有没有必要。因此，良好的品德修养是愤怒情绪的灭火器。
3．能量转移法
怒气似乎是一种能量，一味压抑并不能解决问题，关键在于合理疏导。如果不加控制，它就会泛滥成灾；如果稍加控制，它的破坏性就会大减；如果合理疏导，甚至可能有所创益。你可以回避令你气愤的人或事，做你喜欢做的事。喜欢购物就去街上逛一圈，喜欢音乐就放上一段自己喜爱的歌曲，都能释放一些愤怒的情绪。将愤怒的情绪转移到对社会与他人没有伤害的地方。
4．冷静处事
容易愤怒的人，要时常提醒自己应冷静，冷静会使你拥有理智的头脑，使你摆脱困扰，走向自我完善。你可以先问一问自己，究竟有无必要大动肝火。如果确实是对方蛮横无理，那就应该明白与缺乏修养的人纠缠不清是不会有结果的，从而尽快摆脱出来。
如果我们日常生活中，都能用一颗淡泊之心对待各种批评，那么就不会为一点小事，尤其是小的得失而大发雷霆。
心理策略 16 ：真诚接受批评
当各种胡乱批评来临的时候，我们不应该不管不顾地全力进行反驳，最好的办法就是要坦诚接受批评，从中寻找最合适的办法来积极应对。
以下这些建议，可以使你能够坦诚接受别人的批评。
1．搞清楚批评你什么
突然受到别人的批评，不管是好意的批评，还是胡乱的批评，要想处理得好，首先要搞清楚别人批评你什么。别人批评的时候，有时或是真的发现了问题，促进纠正；有时或是出于一种利益的需要；有时或是为了显示自己的威信和尊严，不该受批评的人受批评，等等。搞清楚了别人为什么批评，你便会把握情况，从容应对。
2．不要满不在乎
受到别人的批评时，最需要表现出诚恳的态度，从批评中确实接受了什么，学到了什么。最让人们恼火的，就是他的话被你当成了“耳旁风”。如果你对批评置若罔闻，我行我素，这种效果也许比当面争吵更糟。
3．不要牢骚满腹
批评有批评的道理，错误的批评也有其可接受的出发点。如果你处理得好，反而会变成有利因素。可是，如果你不服气，发牢骚，那么，你这种做法产生的负效应，足以使你和别人的感情拉大距离，关系恶化。
4．不要当面争吵
公开场合受到不公正的批评、错误的指责，会给自己造成被动。但是你可以一方面私下耐心做些解释，另一方面，用行动证明自己，当面争吵是最不明智的做法。
5．不要过多解释
受到别人的批评时，反复纠缠、争辩，希
