彼得原理-第14章

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　　　　后来，一名推销员向福格游说，强调电脑可以取代人力并能促进工作效率，福格于是签
下订单、安装电脑、然后解雇“多余”的员工。
　　　　但是，不久福格就发现工作进展的情形不如从前那样又快又好，这是因为他不了解关于
电脑的两个要点（至少，他不了解这两点会影响到作业程序）：
　　　　（1）电脑遇到指令不清时不会停止作业。而只是闪着灯光等待修正。
　　　　（2）电脑没有机智：它不会奉承、也不会判断事情；它不会接到错＋误的指示后向上
级说“好的，先生，我立刻就去办好了！”然后设法把：二作做好。相区地，电脑只会按照
错误的指令行事——只要指令给得够清楚即可。
　　　　结果，徊格的业务很快地走下坡，一年之内他的公司就宣告倒闭了；他于是成为“电脑
化不胜任”的牺牲者。
　　　　“更可怕的案例”奎北克教育局在学生贷款项目上多付了二十七万五千八百六十四美
元，原因错在电脑主导了多次的复印工作。
　　　　纽约一家银行的电脑发生故障，使得三十亿美元的帐户失去平衡长达二十四小时之久。
　　　　一家航空公司的电脑把十份补货通知单印成了六千份，结果该公司多出了五千九百九十
份的薄荷巧克力订单。
　　　　根据一九六六年一项调查显示，英国安装的电脑有百分之七十以上在商业上的表现并不
好。
　　　　另有一部电脑对静电特别敏感，只要有女性职员穿着尼龙衬衣接近它，就会使它立刻出
毛病。

三项观察结果
　　　　（一）电脑本身呵能不胜仟。换句话说，电脑无法按照原先的设计程式而正常、准确地
工作。这种不胜任不愿被忽视，因为“彼德原理”同样适用于设计和制造电脑的J”商。
　　　　（二）即使电脑本身能胜任，电脑也会因拥有人或操作员的不胜住，而扩大不胜任的后
果。
　　　　（三）电脑和人一样，都是波德原理运作的对象。如果电脑一开始的工作成效很好，就
可能晋子一担负更多的职责，直到电脑也到达不胜任阶层为止。

●诠释上述征兆

　　　　上述两大不祥的征兆——层级组织退化及电脑化不胜任，只是一般趋势的一部分而已，
这种趋势如果持续下上，无可避免地将会扩大到“整体生存不胜任”（Total…Life…
Inpetence）的阶层。如第三章　所述，过度关注“输入”最后将摧毁层级组织存在的目的
（即“产出，，或“工作成效”）。本章所述的轻率扩增教育，落伍或错误地使用自动化，
这些都是盲目强调“输入”的例子。此外，政治界、科学界、教育界、工业界，以及军界的
领袖们总是坚称我们要尽可能地快速向前发展。他们会这么主张，主要只是基于一个盲目的
信念——大量输入将会产生大量输出。
　　　　身为层级组织学的学生，读者现在想必能够了解一个事实：社会上的持续扩增输入，其
情形只不过是大规模的“彼德反转原理”（Peter’s　Inversion）而已。
　　　　人类的第一个错误：轮子
　　　　且看结果如何。显而易见地，由于我们的聪明机智和努力追求扩张，我们的命运都注定
要不幸了。几十年前，我们的大地点缀着水晶一般清澈的湖泊，并有清凉、澄净的溪流婉蜒
其间，土壤肥沃可以生产丰富的各种食物，而人们也都乐于亲近恬静、悠美的田园风光。
　　　　现在，湖泊和溪流都变成了污水汇集地，空气满布煤烟、熏雾，以及臭气而有害人体。
土地和水源均被农药污染，以致鸟类、蜜蜂、鱼类、家畜等都奄奄一息。至于乡村，则成为
堆置垃圾、破旧汽车的垃圾场了。ＺＥi８。Ｃom电子书
　　　　这就是所谓的进步！我们已进步得这么厉害，以致谈到人类的生存远景时再不能信心十
足；我们已毁灭了这个世纪的希望。并将科学的奇迹转换成巨大的恐怖——其中的核子浩劫
可能葬送全人类。如果我们为了更多的进步，而继续狂热地计划、发明、建设，以及再建
设，那么我们终将到达“整体生存不胜任”的阶层。

●新社会科学指引迷漳

　　　　有时，你是否觉得生命终归徒然而想摆脱命运的枷锁？层级组织学可以指引你怎么做到。
　　　　在所有促进人类生活及生存情形的各种建议中，只有彼德原理真正了解人类的组织问
题。层级组织学显示人类的本性——不断制造层级组织，想尽办法加以维护，但又同时有破
坏层级组织的倾向。总之，彼德原理和层级组织学为一切社会科学提供了整合的基础。（译
注：因其：指出人类共同的通性。）

彼德治疗法
　　　　全人类必将到达生存不胜任的阶层而从生命层级中消失吗？
　　　　在回答这个问题以前，先问问你自己：“人类层级组织的目标（产出）是什么？”
　　　　诚如我在“命运就在眼前”（Destiny　Lies　Ahead）那场演讲中提到的：“如果你不知
道自己正往何处前进，很可能你抵达的终点和愿望不相符合。”
　　　　显然地，如果层级组织的目的是使全体人类遭到淘汰，那么“彼德治疗法”就不需要
了。但是，如果我们都希望生存下去，并希望改善我们的生活，那么“彼德治疗法”将可提
供从预防到治疗的各种方法。
　　　　我的治疗法是：
　　　　（一）彼德预防法——避免晋升到不胜任的阶层。
　　　　（二）彼德舒缓法——对到达不胜任阶层的人提供延年益寿
　　　　及维持健康快乐的方法。
　　　　（三）彼德宽慰法——用以抑制晋升极限并发症。
　　　　（四）彼德药方——医治世上所有的病状。
　　　　（一）彼德预防法（一盎司的预防）
　　　　根据层级组织学的观点，所谓预防是在晋升极限开发症出现前或层级组织退化尚未开始
前，就先采取预防的措施。

●负面思考的力量

　　　　负面思考（Negative　Thinking）有益健康，因此我愿意大力推荐负面影响。假使狄马
（参阅第十章　）曾事先思考担任总经理的负面影响，他还会接受晋升吗？
　　　　假使他曾自问：“上司将会认为我的表现如何？我的部属将会对我抱什么期望？我的太
太会期望什么？”
　　　　如果狄马曾细想晋升后的负面结果，他会放弃那份摧毁他的健康的工作吗？
　　　　狄马是个聪明人，他应该能想得出晋升后的负面因素，包括：我先前提到的会有互相冲
突的规范、和他朋友的关系会改变、会有参加当地社团的压力、会需要订制一套西装、他的
太太会要求一个新衣橱、社区居民会请他带头等募基金，以及其他伴同晋升而来的各种压
力。“于是，狄马或许会作出这样的决定：生命能到达他原先的阶层便称得上颇有成就了，
他为此感到十分满足；而他的原本身份、社交生活、消遣娱乐，以及健康等更需要加以维护。
　　　　你也能应用负面思考，问问你自己：“我愿意为上司的上司效劳吗？”
　　　　把目光放在你上司的上司身上（而不是你上司身上，因体可能会取代你上司的职位），
想想看，你愿意直接为高你两级的那个人效劳吗？这么想的结果通常能有预防的好处。
　　　　而在处理大众的、全国性，或世界性的不胜任问题时，负面思考具有极大的功用。
　　　　例如，在考虑一项耗费甚大的海底开发计划时，想想看生活在海底有多不舒服和有多危
险，然后再对照其他舒适而安全的情形——午后在游泳池畔或海滨的晚会。
　　　　想想看，在整个大地哦洒农药有多臭。多危险，再与置身花园用手浇花的单纯乐趣相互
比较。
　　　　总之，负面思考可帮助我们避免扩增到生存不胜任的阶层，并可防止毁坏这个世界。

●另一种预防法——创造式不胜任

　　　　我们不妨考虑应用“创造式不胜任”来解决人类生存不胜任的大问题。在生命阶层中，
我们用不着其地放弃晋升，但是我们可以审慎实行不相于的不脸径，借以防止我们获得某方
面的晋升。（我所搁的“不相于”，是指和觅食、保暖、维持健康环境、养儿育女等生存基
本要素不相干。）
　　　　举例来说，人类已成功解决了世界上的许多交通问题，不须花多少时间，人们就可以旅
行到世上的任何一个角落，其困难和危险的程度并不比走在家乡的街道上还大（甚至可能危
险辽小，如果刚好住在大都市的话）。
　　　　就旅行方面的晋升而言，可以预翔的是，人们将由地球上的旅行进步到太空旅行。但这
只是为扩增而扩憎，人们并不需要派人到月球、火星或金垦去探险，因为人们传送出去的雷
达、电视和摄影器材早已将那些天体的真相清楚地传回地球，而根据资料显示，那些地方根
本不适合人居住。
　　　　所以，不晋升为太空旅行家会使人们的境况更好，但是，要拒绝晋升并不是一件容易做
到的事，安全、愉快，而且有效的方法：表现自己不够资格获得晋升，亦即“创造式不胜
任”。
　　　　在太空旅行方面，人们现在仍有机会表现”创造式不胜任”，人们仍可把自己具危险性
的聪明机智克制下来，并表现出有益的些微不胜任。

●问题仍然存在
　　　　我们再看其他例子。在医疗的层级方面，人们已由利用，魔术、巫术以及信仰治疗，而
进展到现代的正统医疗和外科手术。现在，人们又即将能利用天然或合成的零件造人，这个
步骤将使人类从医疗者晋升为造物者。
　　　　但是，面临人口爆炸和四处闹饥荒的局势，人们有必要接受这种晋升吗？
　　　　此刻或许是表现创造式不胜任的适当时机、如此人们便能避免无用且具潜在危险的晋升。

●怎么做取决于你

　　　　识要稍加思考，你将发现创造式不胜任还可适用于其他领域。
　　　　面临可能晋升到整体生存不胜任阶层的危机一如大气污染、核子战争、全球饥荒、或火
星细菌入侵等，我们最好还是采用“彼德预防法”。
　　　　如果我们实行负面思考和创造式不胜任，从而避免走上最后一步，那么人类的生存便有
延长的可能。总之，彼德预防法可以防止清理式的晋升。
　　　　（二）彼德舒缓法（一盎司的舒解）
　　　　尽管人类还没全部到达整体生存不胜任的阶层，但如前所述的，确实有许多人已到达不
胜任阶层，并迅速和这个世界疏离开来。
　　　　在前面章节里我已为这些人讨论过一些舒解的方法——使他们能活穗更快乐、更舒服一
些。现在，让我们来看看这类的舒解方法如何应用得更广。

●终止层级组织的退化！

　　　　如前所述，教育制度下的层。级组织退化，是由于大规模运用“冲击式晋升”的结果，
在以往，那些不胜任的学生是要留级的。
　　　　我们的建议是，对这些学生不要采用冲击式晋升，而改用蔓藤式否升的方式。
　　　　例如、现行制度是：某生高二课程没学好，照样可以升上高三。但我的计划：该生应蔓
膝晋升到另一个”初级进修班”，在那里他可以重读以前的课程，最好是再加强他从前不懂
的地方。经过这样额外的训练以及该生智力肘增长，幸运的话，再有老师优良的指导巾V该
生便可能准备妥当而跟上高三的程度。
　　　　如果该生还是跟不上，他的父母必然不会反对让他参加为期两年的“高级进修班”。
　　　　最后，如果那名学生到了该离校的年龄而还没有太大的进步，不妨颁给他一张“进修班
毕业”的证书。
　　　　如此一来，蔓膝式音升把不胜任的学生另外归为一类，既不会妨碍其他学生的正常教
学，也不会使一般学生的平均分数降低或使他们的文凭贬值。
　　　　既然蔓藤式晋升证实能成功应用于上班族，为何不扩大应用范围到整个教育界呢？总
之，彼德舒缓法可以防止冲击式晋升。
　　　　（三）彼德宽慰法（一盎司的意念）
　　　　就层级组织学的观点而言，宽慰法是应用中立的法则，借以抑制到达不胜任阶层所导致
的不良后果。
　　　　试再以第一三章　的范德太太为例，范德太太在她的不胜任阶层上，没有把时间花在数学
的教学上，而只是颂扬数学的价值。
　　　　范德太太的做法是以决念代替行动，亦为我所说的“彼德宽尉法”——一盎司的意念值
一磅的行动。
　　　　现在，让我们看看彼德宽慰法如何应用于更广的范围：不胜任的员工以高谈劳工神圣来
取代努力争取晋升；不胜任的画家会促进所谓的艺术鉴赏；不胜任的太空人会撰写科幻小
说；而性无能的人则创作情诗。
　　　　所有这些彼德宽慰法的实行者或许没有太多贡献，但至少，他们也没有造成任何伤害。
同时，他们也不会干扰各行各业胜任者的正常活