彼得原理-第12章
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崔德尔的对策是采用“把枝节问题专业化”的聪明办法，亦即他开始注意交通问题一师
生在礼堂、走廊、转角，楼梯等地拥挤、碰撞的种种现象。
崔德尔便依学校建筑的整体情形而设计了一套精密的交通流程系统。他在墙壁上和地板
上画上各色的线条和箭头，并严格要求大家遵守他的交通规则，例如，学生不准跨越白线，
于是，假使上课期间一名学生奉派传送讯息到走廊对面的教室，他将不能横越走廊中间的白
线，他必须靠右走到走廊尽头，绕过线条末端，然后再沿线从另端走回来。
崔德尔花很多时间巡视校区，目的是查看是否有人触犯他的规定；他写了很多相关文章
刊在专业杂志上，并陪同来访的教育人士参观他的交通路线；目前他正为这个题材撰写专
著，同时附上许多计划和图片以便说明。
崔德尔活力充沛目颇能自得其乐，他的健康状况十分良好，完全没有半点晋升极限并发
症的症状。总之，崔德尔是“把枝节问题专业化”的另一个成功案例！
●技巧之三：以意念代替行动
范围太太是艾克西尔市一所高中的数学老师，地在上课时花很多时间讲述数学的趣味和
重要性，并谈论数学的演进史、现状，以及未来可能的发展情形。至于实际的演算工作，她
指派给学生当作家庭作业。
由于范德太太上课气氛活泼有趣，大部分学生都认为她是个好老师。尽管他们对数学仍
不很清楚，但他们以为那是因为数学太难的缘故。
而范德太太也自认是一位好老师，她总认为自己之所以不能获得晋升，是因为其他比较
高阶的老师嫉妒她而从中阻挠，所以她能在这种自信的憎况下维持愉快的心情。
其实，范德太太正采用替代技巧，她的这种技巧并不特殊，运用时可能有意也可能无
心。其规则是：为了求得个人的满足感，一盎司的意念值一磅的行动，这是“彼德宽慰法
则”（Peter’s Placebo）。
不过，值得一捉的是，虽然这种替代技巧能让当事人感到满足，却未必能使当事人的上
司感到满意。
这种”彼德宽慰法则”是各阶层的政治人物最熟悉的，他们往往大谈民主制度（或君主
制、共产制、部族制）的重要性、神圣性，及光辉史，但对本身真正的职责却做得很少或是
根本没有做到。
在艺术界这种替代技巧也被广泛运用，例如，福瑞斯哥是艾克西尔市的一位画家。他画
了几幅成功的油画后便已江郎才尽找不到灵感了，于是他转而从事艺术评论的工作——变成
艺术的发言人。此外，成天泡在酒吧的沙龙作家也是典型的例子，他们不论在国内外，只是
一味谈论写作的重要性、其他作家的缺点，以及他们未来将写的伟大著作。
●技巧之四：毫不相干（不务正业）
这是一种大胆的技巧，通常因持殊理由而成功。
如前所述，（不断准备）、“把枝节问题专业化”、“以意念代替行动”等技巧不会产生
实际效果，但至少使用这些技巧的人所做的或所说的，都和工作有关连，因此有时旁观者
（或甚至同事）都无法察觉他们正以替代技巧取代工作成效。
但是，使用“毫不相干”幢巧的人则不必假装他们的工作和职务相关。
例如，哈普斯是一家轮轴公司的总裁，但他把全部时间花在慈善活动上：地带头筹募基
金、策划慈善活动、激励员工士气，并督导专业人员。地到公司办公室只不过签署一些重要
文件而已。
在哈普斯从事与轮轴毫不相干的慈善活动时，他经常和另一家轮轴公司的副总裁麦瑞特
接触，麦瑞特从前是他的竞争对手，“现在却成为好朋友，因为麦瑞特和他一样也从事慈善
活动，并一样对自己公司的业务没有任何贡献。
此外，大学中的管理委员会、政府机关的顾问小组，以及各种调查委员会等，往往都是
由不相于的人士来担任。
在工商界的层级组织中，通常只有高阶层的人才会采用这种技巧。然而，在家庭的层级
组织中，家庭主妇采用这种技巧的情形却十分普遍。许多妇女成为不胜任的妻子或母亲后，
便成功地运用替代技巧——将时间．精力投注于毫不相干的活动上。她们因此获得快乐，而
让先生和孩子们自己照顾自己。
●技巧之五：代理暂时性的工作
尤其是在庞杂的层级组织中，有时不胜任的资深员工会接获暂时的任命，而担任其他部
门的代理主管，或某些委员会的临时主席。这种暂时性的代理工作，本质上和该员上日常的
职务截然不同。且看这名代理主管如何运用技巧：“他不必再处理原先的工作（事实上他也
无法胜任原先的工作），并且还能名正言顺的避免在新职务上举行重要活动。他会说：
“这事我不便作主，还是留着让将来正式的主管决定吧！”
名熟练的“暂代主管”才能由一个暂时性工作转到另一个暂时性工作，而长年担任代理
主管的职务，并从这项替代技巧中获得真正的满足。”
●技巧之六：单项工作专门化
在发现自己无法胜任职责内的全部工作时，单项工作专家（Convegent Specialist）会
干脆忽略大部分工作，而将注意力集中在一件极小的工作上，如果他能胜任工作，他便持续
往下进行，如果他无法胜任，他会把工作范围再缩小一点。
例如，奈勒是艾克西尔市艺术馆的馆长，他对作品的收集、展示、财务管理。以及馆内
的维护工作要不关心，他把全部的时间花在馆内的镶框店工研究“镶框演进史”上。后来，
奈勒发现自己不可能知道有关镶框的一切知识，于是他又决定集中精力研究镶框时使用的各
种不同粘胶。
此外，有位历史学家利用这种“单项工作专门化”的技巧，而成为十六世纪宗教改革后
三十分钟历史的世界权威。
有些医生因研究一种只有三、四个病历的冷门疾病而成名；另有些医生只专精研究人体
的特定部位、因此成为只会医治该部位的专家。
至于一名无法了解文学作品意义及价值的学者，他可能会撰写一篇论文，题为“文学作
品中标点符号使用情形的比较研究。”
替代技巧值得推荐
由以上案例以及其他你必遇过的案例显示，从员工的观点来看，适应晋升极限最令人满
意的方法是利用替代技巧。通常，有效运用替代技巧可以预防晋升极限并发症，同时使员工
到达不胜任阶层后，依然能够健康、愉快地走完他们最后的事业过程。
——L。M。巴鲁充
我所阐述的“彼德原理”会让你觉得是悲观哲学吗？你会因为晋升极限乃各业必然的终
点，而且将有各种身心病症而退缩气馁吗？指出这些问题后，我将送给读者一把刀，以便斩
断这类哲学上的死结。
与其诅咒电力公司，不如点燃蜡烛
或许你会说：“当然，只要拒绝接受晋升，便可继续留在能胜任的职位上快乐地工作下
去。”
●一则有趣的案例
向上司直率地拒绝接受晋升，可称之为“彼德回避法”（Peter’s Parry）。这听起来
似乎很容易做到，但我只发现过一个成功的案例。
沙依尔是宾米希建筑公司的一名木工，他工作勤奋、能力强、且为人正直，所以公司当
局几次想把他提升为领班。
沙依尔很尊重他的上司，也很愿意为上司效劳，但是当一名普通的木工他很快乐，他没
任何烦恼：每天下午四点半下班后地就没事了。
一旦成为领班后，沙依尔知道他将必须利用晚上和周未的时间筹划隔天和下周的工作，
因此他坚决拒绝接受晋升。
对沙依尔而言，这么做没什么大不了，因为他未婚，没有亲近的亲戚，且只有少数几个
朋友，所以他可以完全随心所欲。
●我们大多徽人不易做到
对大多数人而言，波德回避法是行不通的。试以罗门为例，他是个平凡的老百姓，已经
娶有妻室，且刚拒绝接受一项晋升。
他的太太便开始向他唠叨说：“你也不想想孩子们的前途！万一邻居知道了这件事，他
们不晓得又会说什么？你如果真的爱我，一定要力争上游才对！”她如此喋喋不休。
罗门太太为了确知邻居到底大怎么说，她于是向几个较信任的朋友透露她的烦恼，结果
消息马上传遍整个地区，罗门的小儿子为了维护父亲的名誉，不但和一名同学打架，甚至还
打掉另一名男孩的两颗牙齿。然后接着而来的诉讼和赔偿费使罗门花了一千一百美元才算了
结。
此外，罗门的丈母娘百般挑拨，出而使罗门太太决心离开他并取得法院判决离婚。在极
度孤独、羞辱和绝望之下，罗门终于走上自杀一途。
因此，拒绝接受晋升并不是通向幸福健康的地途，根据我早期的研究发现，对大多数人
而言，实行彼德回避法是得不偿失的。
●一项具启示性的发现
在我研究艾迪尔三角架公司的层级结构和员工升迁率时，我注意到该公司大楼四周的景
观维护得很漂亮，由天鹅绒似的革坪和珠宝般的花圃，可以判断主事者具有高水准的园艺本
领。后来，我发现园丁葛林是个快乐、亲切的人，他挚爱花卉植物，对园艺工具也十分珍
惜，而从事园艺工作正是他最大的兴趣。
葛林在各方面的表现都很好，除了有一件事例：他经常把所属部门收到的收据或交货单
弄丢掉或是放错位置——尽管他们把必要工作做得好。
然而，少了交货单使会计部门很伤脑筋，葛林因此数次遭经理责骂，他的回答总是含糊
不清：
“我想我可能把那些单据连同灌木一起埋到土里去了。”
“或许是被老鼠叨走的吧。”
由于葛林在收存单据上的不胜任，当公司需要一名维修领班时，他自然不列为人选之一。
我曾和葛林谈过几次，他很有礼貌而且很合作，但问到单据时。他坚称那是他不小心遗
失的。后来我再问葛林的太太，她告诉我，葛林对家里的园艺作业保有完整的纪录，而且他
还能计算出院子里或温室里每件东西的成本来。
●类似的案例？
我曾访问克瑞克尼尔铸造公司门市部领班塞尔，他的小型力、公室乱得出奇。然而，根
据我的研究显示：麦塞尔刃、公室里旧帐册和参考书堆积如山，硬纸片和破烂的纸张到处都
是，柜子里塞满了没有标示索引的档案，墙上也挂着早已过时的工作计划。这些，实际上部
和他有效工作无关。
我无法辨别麦塞尔是不是故意用这种杂乱无章的方式来隐
●疯狂的做法？
史培曼是一名胜任的老师，他声誉卓著，却始终没被晋升为副校长，对此我感刮奇怪，
于是找着手展开调查。
一名资深的职员告诉我：“史培曼总是忘记把薪水宋票兑现，每隔三个月我们都得提醒
他去兑现，以便我们结清帐面，我真不懂怎么会有入不兑现支票的？”
我又进一步往下追问。
那人答道：“不！不！找们没有不信任他，只是很自然地，我们会怀疑他可能还有其他
不为人知的收入。”
我问道：、你们会怀疑地从事不法勾当吗？”
“当然不会！我们没有半点不利于史培曼的证据，他是个好老师、也是个好人，他的声
誉是不容置疑的！”
尽管他们否认怀疑史培曼，但我仍得到这样的推论：层级组织无法信任一个把财务管理
得太好的人——好到居然可以不必急着到银行兑现支票，或是把支票存入帐户以便支付帐
单。总之，由于史培曼的作风和典型员工应有的行为不同，所以地使得自己没有资格获得晋
升。
史培曼乐于担任教职，且对晋升为行政主管没有欲望，这些难道部只是巧合而已吗？
●有固定模式吗？
对于这种看似不胜任的案例，我曾调查过许多次，但是找始终无法确知当事者是故意这
么做，抑或是下意识的行为。
但是，有一件事十分清楚：这类员工都避免自己获得晋升：他们使用的方法不是直接拒
绝晋升（我们已知道这种方式会导致可怕的后果），而是努力使别人不愿意给他们晋计机会！
我找到了
创造式不胜任（Creative Inpetence）是回避晋升极限的万全之策，同时也是任人
工和私人生活得以健康、快乐的不二法门。
●已获证实的策略
事实上，葛林、变塞尔、史培曼以及其地处境类似的员工，他们是否有意回避晋升极限
并不重要，重要的是，我们可以由他们身上学到如�
![[彼得·米歇尔·穆尔_马军_译] 被狂风卷下悬岩之后封面](http://www.34gc.net/cover/noimg.jpg)
