二三十岁要懂的心理学诡计-第17章

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　　　　一个晴空高照的日子，是最适合出游的。假如你和你的朋友漫步在森林之中，无意中发现了一间隐藏在林中的建筑物，依你的直觉，你会认为这是何种建筑物？

　　　　a。小木屋

　　　　b。宫殿

　　　　c。城堡

　　　　d。平房住家

　　　　结果说明：

　　　　选a：你是一个能忍别人所不能忍的人，具有宽大的心胸，对任何事物都抱着以和为贵的态度，基本上你就是一个完美的人。

　　　　选b：你是一个思路极细的人，对于身边的事物能有良好的安排，凡事都在你的掌握之中。你虽说不上城府极深，但对于复杂的人际关系能处理得很好，如鱼得水。

　　　　选c：你可说是本世纪最厉害的人际高手，你比选宫殿的人对事物的观察力更敏锐，更能看透人心。在这方面别人总是望尘莫及，而你也一直以此特性为自豪，乐此不疲。

　　　　选d：你是一个生平无大志、没有什么企图心的人。你虽然对周围的感应能力并不差，但你凡事仅抱着一个平常心。你的最大的好处就是：平凡，没有烦恼和压力。

第58章　1“谎言永远比真理更受欢迎”：活用谎言，让对方乐于同你交流（）　
第九章成功社交，让你的人生左右逢源

　　　　——二三十岁要懂得社交中的心理诡计

　　　　1“谎言永远比真理更受欢迎”：活用谎言，让对方乐于同你交流

　　　　你曾经说过谎吗？没有？恐怕这本身就是最大的谎言。马克吐温曾说过：“我们都说过谎，也都必须说谎。因此聪明的话，我们就应勤快地训练自己能善意地说谎。”

　　　　现实生活中，很多时候，我们在某些场合说“谎话”反而比说真话更容易得到别人的好感，还能避免不必要的尴尬，或者促进事态更好地发展。例如，某人患了不治之症，知道这一情况的亲友多不以实情相告，因为他们知道，患者如果知道实情，不仅不利于病情的好转，还会给他的心里带来折磨。此时，谎言就是对病人最好的安慰。

　　　　正所谓“谎言永远比真理更受欢迎。”在交际中，不同的场合说不同的谎话总能产生不同的微妙效果。为此，我们总结了以下几种情况，可以让你在人际交往中取得“反客为主”的好效果。

　　　　1。能产生良好交际效果的谎言有时是以装糊涂的形式出现的，以避免或解除尴尬。

　　　　生活中，我们常常会碰到这样的场面：到朋友家做客时，主人热情地给客人夹菜，但恰恰夹的是客人不喜欢吃的菜。这时，客人不外乎有两种态度。一种是接受主人的盛情，一边道谢一边违心地说：“好吃！好吃！”当然，这样的谎言只能让自己自讨苦水。如果有一天主人知道了原委，也会后悔当初的做法。这窝囊的谎言，既苦了自己又伤了别人，实在不是高明之举。另一种态度，便是巧妙地拒绝。先说一句：“别客气，我自己来！”再补充一句：“这个菜我挺喜欢吃，就是胃受不了！”如此巧妙的谎言，既不伤主人的面子，又避免了活受罪，两全其美！

　　　　2。在某个时候说点谎话，能使本来很有距离的双方达到某种“共识”，从而使进一步的交流成为可能。

　　　　有位先生和朋友去拜访一位教授，那教授为人严肃，不苟言笑。坐了半天，除了开头说了几句应酬话，剩下的全是让人尴尬的沉默。

　　　　忽然，那位先生看到教授家养的热带鱼，其中几条色彩斑斓，游起来让人眼花缭乱。那位先生知道这鱼叫“地图”，因为自己也养了几条，还很得意地为朋友介绍过。教授见那位先生神情专注，就笑着问：“还可以吧？才买的，见过吗？”那位先生说：“还真没见过。叫什么名字？明儿我也打算养几条呢！”当时他的朋友不解地看了看他，心想装什么糊涂，不是上星期才到我家看过吗？

　　　　可教授一听，来了兴致，大谈了一通养鱼经，那位先生听得频频点头。教授像是遇到了知音，说说笑笑，如数家珍地给他讲每条鱼的来历、特征，又拉着他到书房看他收集的各类名贵热带鱼的照片，气氛顿时活跃起来。他们一直聊到吃过晚饭才走，朋友这才突然领悟到那位先生说谎话的用意。

　　　　一句谎话使本来陷入僵局的交谈又顺利地进行了下去。

　　　　3。有时候对家人也应撒点谎。

　　　　20世纪60年代的困难时期，一位身患重病的母亲，为了支持儿子上学，竟然把买药治病的钱给儿子交了学费。当她带儿子到商店给儿子买圆规掏钱时，不慎带出了一张药单。儿子见后，说什么也不肯让母亲买圆规。可那位伟大的母亲为了使儿子能安心努力读书，便谎称药单是用过了的。

　　　　母亲的谎言中孕育了伟大的母爱，表现的是一种最可贵的奉献精神。

　　　　4。对求爱者的谎言。

　　　　一个男大学生爱上了一个女大学生，于是对女大学生说了一番热烈的话：“我离不开你，你是温暖着我的太阳，你是照耀着我的月亮，你是为我呼唤早晨的启明星。”

　　　　女大学生早已听出这是一番表白爱情的极热烈的话，但自己并不喜欢面前的小伙子，怎么办？如果断然说“我不喜欢你”，岂不是会使对方陷入尴尬？不置可否，岂不是对对方不负责任？

　　　　她只说了一句：“真美！您对天文学太有研究了，可我，真对不起，我对天文学一点也不感兴趣！”

　　　　就这样，女大学生轻松地拒绝了男大学生。

　　　　在现实生活中，当你不得不用一些小谎言去办事时，你一定要注意，自己所说的谎言要不容置疑，这样才能以假胜真，巧中取胜，黑中取白；否则，便会弄巧成拙。

第59章　2一次帮助能让对方彻底“蜕变”——投资感情比投资金钱更能征服人心（）　
第九章2一次帮助能让对方彻底“蜕变”——投资感情比投资金钱更能征服人心

　　　　俗话说：“磨刀不误砍柴工。”无论在商场上还是职场上，有时金钱、权力、才能的价值往往不如一张“明信片”。奥妙在于这张“明信片”是联系人们彼此最珍贵的心灵“支票”，是用“心”生产制造的，是用“感情”培育滋养的。这就是我们说的“先谈朋友，在做生意”的道理，因为投资感情永远比投资金钱更能“保值”、“保质”和“升值”。

　　　　李强与王刚在一起工作了多年。李强在工作中表现平平，虽然工作了七八个年头，但仍是个小职员；而王刚则能力很强，成绩突出，如今已是销售部经理。由于两个人在工作中没有什么来往，私底下也仅是点头之交。

　　　　有一次，王刚因为涉及一个重大变故，而受到董事长的冷落，从销售经理的位置上降了下来。祸不单行，王刚的母亲又因心脏病突发而去世。双重打击使王刚感到格外悲凉。

　　　　这时候，李强很同情王刚的境遇。在他母亲下葬的那一天，李强主动过来帮忙，担任受礼的工作。当时正是寒冬腊月，北风大作，其他同事都躲进了屋里，只有李强一直在外面帮助王刚处理各种事情。

　　　　这让王刚很意外，也很感动。他发现真是患难见真情，觉得李强这时候的形象突然高大起来。从此，李强与王刚交往甚密。王刚一改以往的态度，常主动帮助李强。

　　　　一年以后，王刚在公司东山再起，因为作了突出贡献，他重新当上了销售经理，不久又迅速升任总经理。他忘不了李强在他患难时的帮助，就提拔李强为销售经理。

　　　　“人非草木，孰能无情。”无论一个人外表多么强硬，在内心深处都有情感的需要，都希望从别人那里得到关怀、体贴和重视。物质满足替代不了人的情感需要，甚至有时候，情感需要比物质需要更重要。所以，我们在与人打交道的时候，培养友谊是非常重要的。

　　　　现在人们常说感情投资，因为在人际关系上，投资感情往往比投资金钱和利益更能征服人心。帮助人是一种投资，你的举手之劳可能会换来别人的感恩戴德。因此，你若想改善人际关系，不妨找机会帮别人一个忙。你会发现帮助的人越多，自己得到的也就越多。

　　　　既然在人际交往中，感情投资如此重要，那么在生活中我们该怎么做呢？下面是一些感情投资的小技巧。

　　　　1。记住对方的生日

　　　　记住别人的生日，在他们生日的那天，给他们寄去一张生日贺卡，或送上一束鲜花，或为他举办一次小型的生日宴会，这样做，能给别人在情感上引起的震颤，永远是金钱所无法比拟的。

　　　　2。给别人一些特殊的对待

　　　　每个人都希望别人能够重视自己，待自己与众不同。因此，当你给别人一些异于常人的对待，稍多一点的好处，让他感觉到特殊的话语和行为时，都会引起对方的好感。例如，情人眼里的一丝特殊的闪亮，话语中渗透的特别语调，都会令对方心旷神怡。

　　　　3。表现浓厚的人情味

　　　　人人都喜爱有人情味的人，日常生活中往往一个细节、一件小事，就能带出浓厚的人情味。人情味还表现在做人的灵活性上。规则是死的，但人是活的，大家都讨厌那些像铁板一块，过分拘泥于条条框框，而不知适当通融的领导。

　　　　4。向他人吐露一点秘密

　　　　向他人吐露一点秘密，别人马上会觉得你信任他。因此，为了表明你对别人的信任，不妨有意地透露一点自己的小秘密给他，这样他会感觉你把他当自己人而对你更加忠心和信任。

　　　　很多时候，情感是大多数人的软肋，是“阿喀琉斯之踵”，是人最容易攻破的地方。只要感情投资运用得当，你就会收到意想不到的效果。

第60章　3甜美微笑令客户投诉变表扬——矛盾时，用微笑融化对方的怒气（）　
第九章3甜美微笑令客户投诉变表扬——矛盾时，用微笑融化对方的怒气

　　　　微笑是人际交往的通行证，是打开每个人心灵的钥匙。在与人交流中，主动报以微笑不仅能迅速拉近彼此间的距离，还能促使彼此间相互理解，融化对方冷漠的心灵。

　　　　飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水服药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行状态后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”十五分钟后，飞机早已进入平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了。空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地将水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”那位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？”无论她怎么解释，那位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。

　　　　在接下来的飞行途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱为乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子。

　　　　临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然，他要投诉这名空姐。飞机安全降落。所有的乘客陆续离开后，空姐紧张极了，以为这下完了。没想到，她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在留言本上写下的并不是投诉，相反，却是一封热情洋溢的表扬信：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班。”空姐看完信，激动得热泪盈眶。

　　　　在人际交往中，我们要想赢得他人的好感，就必须学会微笑，像故事中的那位空姐一样，用自己迷人的微笑来赢得他人的好感。微笑就像温暖人们心田的太阳，没有一块冰不会被融化。只要你带着真心、诚心、善心、爱心、关心、平常心、宽容心去微笑，别人就会感受到你的心意，被你感动。微笑可以使你摆脱窘境，体现你的自信和大度。

　　　　在现实生活中，微笑，能化解一切冰冷的东西，获得他人的好感。例如，朋友、同事之间的吵架、误解，家人、邻居之间的矛盾，恋人、兄弟之间的隔阂得等，都可以一笑了之，一笑泯恩仇。所以，在人际交往中，不管遇到什么困难，不管遇到多么尴尬的事情，都要常常告诉自己要“微笑”。因为没有什么事情是真心的微笑不能化解的。

　　　　俗话说，“伸手不打笑脸人。”微笑能够化解矛盾和尴尬，取得意想不到的效果。微笑是人与人之间最短的距离，纵使再远的时空阻隔，一个微笑便能拉近彼此间的心灵距离。当别人取笑你时，用微笑