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第321章

中华学生百科全书-第321章

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听他们诉说怨气的人。遇到这种情况,“出气中心”的职员便会扮演这样的
角色,对来客的诉说表示“感兴趣”或表示“同情”,让他们痛痛快快地把
怨气全倒出来,一身轻松地离去。
    该中心开业以来,顾客盈门,生意兴隆。
    “出气中心”生意兴隆从心理学的角度考虑就很容易理解了。不良情绪,
尤其是情绪危机(指人的心理经历了极大的波动),严重威胁着人们的健康。
许多疾病的引起与恶化,都与情绪有关。人有了不良情绪后自我排解至关重
要,“出气中心”能帮助人驱散心中的积郁,消除对健康有害的不良情绪,
自然会受到人们的欢迎。

           画叶逢生
                  
    几十年前,美国纽约一场可怕的肺炎在全市流行,许多人因此而丧生。
女画家琼茜终因体质虚弱抵抗不住疾病的袭击而病倒了。她躺在床上,被疾
病折磨得痛苦不堪。医生来给她治疗多次,也没有什么效果,她只觉得越来
越虚弱,并且吃不下东西。望着窗外那围墙上渐渐凋零的长青藤和一片片叶
子在秋风中飘落,一种悲观绝望的情绪笼罩了她。她想:“我的生命也许就
像这长青藤上的叶子随着严冬的到来而飘落。”她开始数那剩下的叶子,当
还剩最后一片叶子时,她绝望了,失去了生活的勇气和信心。那天晚上,雨
下个不停,风刮得很紧,她在昏迷中渐渐睡去,她觉得自己再也不会醒来了,
在那最后一片叶子飘落时,她的灵魂也将随着飘去。
    当黎明到来时,风雨停止后,她醒了。她的女友为她拉开了窗帘,她的
眼光慢慢地转向那长青藤。“啊!叶子!”她惊异地喊了出来,最后一片叶
子竟奇迹般地依然挂在那根藤上。暴风雨竟没有将它打落。她感到生命之树
复活了,她眼中充满了希望,她相信自己不会死了,她喃喃地说:“我还会
活下去,就像那片树叶,不是吗?”兴奋使她坐了起来,并且开始能吃得下
东西了。没有几天,她身体就完全康复了,她又拿起了画笔。
    其实,那片叶子是她的邻居,老画家贝尔曼画的,贝尔曼从琼茜的女友
那儿知道她的病情,并且知道,那片树叶牵连到琼茜的生活勇气时,老画家
就在那暴风雨的夜晚用彩笔精心绘在那长春藤的围墙上。这是老画家的杰
作。两天后,老画家自己因感受风寒,患肺炎而死去了。他用自己的智慧,
艺术乃至生命,拯救了别人。
    老画家为什么能通过画树叶就可以提高琼茜的生活勇气呢?原来这是暗
示的力量。所谓“暗示”,是指人或环境以不明显的方式向我们发出某种信
息,而我们又无意中接受了这些信息的影响并做出相应行动的心理现象。暗
示可以治疗某些心理上的疾病,它能奇迹般地发掘人的心理潜力。

           以情动人
                  
    一个寒冷的冬天,纽约一条繁华的大街上,有一个双目失明的乞丐。乞
丐脖子上挂着一块牌子,上面写着:“自幼双目失明”。一天,他向一位路
经此地的诗人乞讨。诗人囊中羞涩,面露难色,他思忖片刻,说道:“我也
很穷,不过,我可以帮助你。”说完,他顺手在乞丐的牌子上写了一句话:
“春天就要来了,可我不能见到它。”
    过往的行人看到这块牌子,无不感到一种酸楚的滋味在心头涌起,纷纷
施舍给这位双目失明的乞丐,乞丐也因诗人写的那行字而博得了很多人的同
情和施舍。可见,诗人善于利用人们的“情态心理”,唤起人们的态度体验。

        一家公司的奇迹
                  
    英国的一家大公司日常工作费用开支很大,公司经理为了降低费用开
支,想出了一个办法。他雇了一位面孔冷酷、资历很深、有会计工作经验的
人。
    经理让这位会计师坐在前面有玻璃窗的办公室里,这样,他就可以看到
在他前面办公的所有的员工。他没有别的事,这就是他的工作。
    但是公司经理却告诉所有的员工说:“他是被雇来检查所有的费用帐簿
的。”每天早晨公司职员都会把一叠费用帐簿摆在他的办公桌上。到了晚上,
他们又来把这些帐簿拿走交给会计部门。然而这位被请来的会计师根本未曾
翻阅过那些帐簿,但是所有的员工都不知道这回事。
    奇迹出现了,在会计师来公司“检查”帐簿的一个月时间内,公司所有
费用开支降低至原来的 80%。
    这家公司请来的会计师,实际上每天都没有检查帐簿,但奇迹为什么出
现了呢?这主要是公司的人员的“感知”问题。所谓“感觉”,是指对作用
于我们感官的事物的个别属性的反应,“知觉”是感觉的发展,是感觉的辩
证综合。知觉与感觉同时产生,故统称为“感知”。这家公司请会计师这一
客观事实,引起公司人员的神经冲动,开始产生心理活动,感知到“检查”,
对“检查”做出的整体反映,就是不能乱开支。

           让你赌个够
                  
    在伦敦有一家戒赌医院,它运用心理学帮助赌徒戒掉赌癖,疗效十分显
著。
    戒赌医院病房的白色墙壁上装有扩音机,桌子上放着彩电、录像机。赌
徒们在这里可以随时听到跑马场上马迷的呼叫声,看到著名骑手的赛马形象
以及他们在终点赢马时的情形。另外,在病房内还挂着各种比赛日程的表格,
赌徒们据此可以随意下赌注。总之,医院不是说服赌徒们戒赌,而是驱使他
们拼命赌博。头几天,进入医院的赌徒如鱼得水,觉得进入了赌博的天堂,
惬意得很。可是过不了几天,他们就开始觉得无聊、空虚。因为一天 24 小时,
他们的所见所闻没有别的,全都是赌博这一件事。他们赌得精疲力尽,头晕
眼花,于是便产生一厌恶心理。他们自己就向医院提出了安排点别的生活内
容。在其他活动的吸引下,他们厌恶赌博的心理得到稳固。
    这家医院运用心理疗法,帮助戒赌的成功率很高,赌徒“患者”出院后
很少重犯前科。这是为什么呢?原来让赌徒们尽情地赌,就是为了满足他们
的个体需要。当需要得到满足,目标得以实现以后,行为的驱动力也就随之
消失,赌博对他们也就失去了原有的吸引力。这时,他们便会产生新的目标
行为,渴望寻找一种新的追求。

         限量发售的策略
                  
    “物以稀为贵”,一些生产厂家、大公司、大企业都紧紧抓住这一消费
心理,并大作文章。
    日本汽车公司推出一种极具古典浪漫色彩的新型车——“费加洛”,宣
布生产数量只有 2 万台,并声称今后不再生产。结果是人们争相传递消息。
一时间,顾客的订单像雪片般飞来。尽管如此,公司却慢条斯理地采取先接
受预约的策略,然后分批进行抽签。于是中签的欣喜万分,未能如愿者(大
约 31 万人)则“怨声载道”。这一做法,客观上产生了轰动效应。较之广告
宣传真是高出一筹。
    制造 CD 唱片的雷弗伦斯公司,为了推销爵士钢琴巨星迪克海曼的作品,
也采取“限量发售”策略,全球只发行 2.5 万张,并宣称以后不再版。为了
取信于消费者,该公司还特意在每张 CD 唱片上印上编号来强化限量的真实
性,这样唱片不但有欣赏的实用价值,而且具有收藏价值,那意义真是不同
寻常。因此,唱片上市后很快销售一空。
    人们对于越是不容易得到的东西越想得到。限量发售就是利用这种“逆
反心理”来做广告,使消费者的主体需要具有强烈的情绪色彩,增强了对商
品的好奇心和诱惑力。

       “蘑菇”与“青蛙”
                  
    一个癔病患者,打开伞举在头上,称自己变成了“蘑菇”,整天蹲在角
落里,不吃、不喝、不动。一位有经验的精神病科大夫也打着一把伞,一声
不响地蹲在病人的身边。过了一会,病人问:“你是谁?”医生说:“我是
蘑菇。”又过了一会,医生站了起来收了伞。病人忙问:“蘑菇能站起来吗?”
医生回答说:“怎么不能,我不是站起来了吗?”于是病人也收了伞,站了
起来。医生去喝水,病人也去喝水;医生不停地做着日常活动,病人也跟着
学。几天之后,病人完全正常了,忘记自己曾经是蘑菇了。
    还有一位患癔病的妇女更是可笑,她屡次到医院看病,反复地讲自己吞
了一只青蛙,腹中难受至极,非让医生想办法把青蛙弄出来不可。面对这位
难缠的太太,医生们束手无策。
    法国临床内科医师特鲁梭为此也伤透了脑筋,因为怎么解释这位患者也
不听。一次,他看魔术表演,突然想出了治病的办法。当轮到特鲁梭出诊给
这位病人看病的时候,他抓了一只青蛙藏在身上。他告诉病人,他这次一定
会治好她的病,要求她密切配合,她高兴地点点头。他给病人喝催吐剂,当
呕吐开始时,他悄悄地把青蛙放在盒里。
    ——“您看,太太,这只青蛙终于结束了折磨您的‘病史’,现在没事
了,您的病全好了。”
    从这两则病例可以看出,医生对这种患者的治疗,不动刀,不开药,通
过言语,再借助一些态度和行为的影响,就可以达到治疗效果。这种治疗就
叫做心理治疗也叫做精神治疗。这种心理疗法是人类同疾病作斗争的一种古
老方法,只是没有得到科学的解释,不被人们认识,却被蒙上了封建迷信的
色彩。

            如此报复
                  
    某城市晚间将首次上演一部被公众认为是将引起空前轰动、惊险绝伦的
侦探剧。首场票在几星期以前就被抢购一空了。人们站在剧场门前议论着:
“剧名叫什么?”“《公园街谋杀案》。”“听这剧名还挺惊险的。”“要
论惊险,那剧情才更叫人觉得够味。听说快至终场时,还没有人能弄明白究
竟谁是谋杀者。当幕布徐徐落下的一刹那,才会使人恍然大悟、茅塞顿开。
这无疑将是令人意想不到的答案。”
    听着这非同一般的议论,刚刚下火车到达此城的李甲,实在按捺不住急
切的心情。他狠了狠心。花了近 10 倍的价钱在黑市买了一张包厢里的席票,
决心认真听好每一句台词,凝神屏气地仔细咀嚼其弦外之音、言外之意。当
他神情激动地踏进剧院大门时,观众席里已是漆黑一片。一位包厢侍者殷勤
地领着李甲来到他的包厢。此时,舞台上的幕布正缓缓上启。
    “先生,这座位还不错吧?”他伸出手来等待着这位迟到观众的小费。
可李甲此时目不斜直盯舞台,丝毫没有理会他的这一举动。
    侍者决心不错过任何一个争得收入的机会,轻声问道:“是否可以替您
去存衣处存衣帽?”“不用了,谢谢。”片刻之后,黑暗中又传来问话:“来
份节目单怎么样?上面还有剧照呢!”“不,谢谢。”“那么,来杯喝的怎
么样?”
    演出已经开始,李甲不耐烦地摆了摆手。这个时候,观众们早就静下心
来了,可他却因连续的问号根本无法平静。紧接着,侍者凑到近前,“散场
后,您是否希望叫辆出租车?”“不!”“用不着叫车吗?”“对!”“那
么,现在是否来点巧克力?”“我什么也不需要,谢谢!”
    剧情一开始就扣人心弦,平素酷爱侦探故事情节剧目的李甲,生怕错过
或是漏掉一句台词。可身边包厢侍者的絮叨使他十分恼火。他想这回他该走
了吧,谁知一回头,他不仅在后面站着,还又问了一句:“场间休息时,来
杯香槟酒或是来几个面包卷什么的,好吗?”“不,不要,我什么都不要!
见鬼,快滚远点!不要影响我看剧!”李甲实在忍不住发火了。
    直到这时候,侍者才似乎意识到这位观众急于认真看剧的心情,恐怕是
赚不到分文了。他深深地向李甲鞠了一躬,然后伸手指着舞台,凑近他耳朵,
压低了嗓音,深恶痛绝地说:“瞧那个园丁,他就是凶手!”
    之后,悄然退出包厢。李甲此时的心情简直是无法形容,情绪一落千丈。
他终于领略到因为没有接受侍者的服务,使其失去了本可以赚得的一笔小
费。因此得到的是包厢侍者的报复,使他花费高价寻求的乐趣一下就化为乌
有了。
    无独有偶,在美国有一位读侦察小说入迷的妇女,向法院提出与自己共
同生活多年的丈夫离婚的起诉。她状告自己的丈夫对她过于“残忍”,这残
忍的事实就是她的丈夫抢先看

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